POLITYKA WYSYŁKI

Na ATK, zależy nam na świadczeniu sprawnych i niezawodnych usług wysyłkowych. Prosimy o zapoznanie się z naszą kompleksową polityką wysyłkową poniżej:

Informacje adresowe i modyfikacje

Dokładność i kompletność: Upewnij się, że wszystkie adresy wysyłki są podane w języku angielskim i dokładnie sprawdzone pod kątem poprawności i kompletności. Podaj szczegółowe informacje, takie jak numer domu, numer budynku, numer pokoju oraz kod pocztowy odpowiadający Twojemu miastu.

Nie ponosimy odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu. Dołożymy jednak wszelkich starań, aby pomóc, jeśli wystąpią takie problemy.

Modyfikacja: Aby skorygować wszelkie rozbieżności, prosimy o niezwłoczny kontakt przed wysyłką produktu. Po wysłaniu produktów modyfikacja danych wysyłkowych nie będzie możliwa.

Czas realizacji zamówienia

Gwarancja wysyłki: Twoje zamówienie zostanie przetworzone i wysłane w ciągu 48 godzin roboczych – gwarantujemy. Jeśli nie dotrzymamy tego terminu, możesz ubiegać się o odszkodowanie. Dowiedz się więcej o naszej Gwarancji Wysyłki

Zamówienia w przedsprzedaży (produkty niedostępne w magazynie): Produkty zamawiane w przedsprzedaży zazwyczaj zawierają w opisie szacowany czas wysyłki. Jeśli nie podano szacunkowego czasu, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać więcej informacji.

Metody wysyłki

1. Wysyłka standardowa

Czas wysyłki: Czas dostawy dla wszystkich dostępnych regionów wynosi zazwyczaj od 3 do 16 dni. (Szacowany czas dostawy dla każdego kraju można sprawdzić na naszej stronie Czas dostawy według kraju strona.)
Koszt: Bardziej ekonomiczne, wolne od podatku/cła, idealne w przypadku dostaw niepilnych.
Najlepsze dla: Ekonomiczna wysyłka artykułów nie wymagających natychmiastowej wysyłki.

2. Wysyłka ekspresowa

Czas wysyłki: Czas dostawy dla wszystkich dostępnych regionów wynosi zazwyczaj od 1 do 4 dni.
Koszt: Wyższe ze względu na przyspieszoną obsługę.
Najlepsze dla: Pilne dostawy, w przypadku których szybkie dostarczenie jest niezbędne.

Notatka: Koszty wysyłki są obliczane na podstawie kraju docelowego, wagi przedmiotu i wybranej metody wysyłki. Aby oszacować koszty wysyłki, dodaj przedmioty do koszyka i kliknij ikonę ciężarówki, aby wprowadzić kraj, stan (jeśli dotyczy) oraz kod pocztowy. Alternatywnie, koszt wysyłki zostanie automatycznie obliczony i zaktualizowany na stronie płatności po wybraniu danych. W obu przypadkach koszt zostanie uwzględniony w sumie.

Miejsca docelowe wysyłki

Obecnie wysyłamy do następujących krajów:

Standard: Angola, Australia, Austria, Albania, Algieria, Bahrajn, Białoruś, Belgia, Brazylia, Brunei, Bułgaria, Kanada, Chile, Kolumbia, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Egipt, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Ghana, Grecja, Węgry, Indie, Indonezja, Irlandia, Izrael, Włochy, Japonia, Jordania, Kazachstan, Kenia, Kuwejt, Laos, Łotwa, Liban, Litwa, Luksemburg, Malezja, Malta, Meksyk, Mołdawia, Holandia, Nowa Zelandia, Nigeria, Norwegia, Pakistan, Peru, Filipiny, Polska, Portugalia, Katar, Rumunia, Rwanda, Arabia Saudyjska, Singapur, Słowacja, Słowenia, Republika Południowej Afryki, Korea Południowa, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Tanzania, Tajlandia, Turcja, Uganda, Ukraina, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, Wietnam.

Wyrazić: Andora, Argentyna, Armenia, Australia, Austria, Belgia, Brunei, Bułgaria, Burkina Faso, Burundi, Kambodża, Kanada, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Gibraltar, Grecja, Guernsey, Hongkong, Węgry, Islandia, Indie, Indonezja, Irlandia, Włochy, Japonia, Jersey, Kuwejt, Laos, Łotwa, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Specjalny Region Administracyjny Makau, Malezja, Malta, Meksyk, Monako, Holandia, Nowa Zelandia, Norwegia, Filipiny, Polska, Portugalia, San Marino, Arabia Saudyjska, Singapur, Słowacja, Słowenia, Republika Południowej Afryki, Korea Południowa, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Tajwan, Tajlandia, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, Watykan, Wietnam.

Cła i podatki importowe

Polityka ogólna: Ze względu na zróżnicowaną politykę celną, nie mamy kontroli nad podatkami. Ceny naszych produktów nie zawierają podatku VAT ani podatków importowych obowiązujących w Twoim kraju. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tych opłat, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.

Koszty wysyłki z uwzględnieniem podatku: Standardowa wysyłka obejmuje podatki w większości krajów (widoczne przy kasie). Jednakże ATK nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe opłaty administracyjne lub manipulacyjne naliczane przez lokalnego kuriera lub urząd celny. Prosimy o sprawdzenie ewentualnych dodatkowych opłat w lokalnym urzędzie celnym.

Niedostarczone paczki

Kwestie celne: Jeśli Twoja przesyłka zostanie zatrzymana przez urząd celny, powiadomimy Cię o tym najszybciej jak to możliwe. Brak podania wymaganych informacji (e.g. (płatności podatkowe) mogą skutkować zwrotem przesyłki do magazynu nadawcy firmy spedycyjnej lub, w niektórych przypadkach, jej zniszczeniem. Ponowna wysyłka będzie wiązała się z dodatkowymi opłatami. Jeśli nie odbierzesz przesyłki, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.

Wyjątki dotyczące wysyłki: Jeśli na śledzeniu przesyłki pojawi się wyjątek lub czas dostawy przekroczy standardowy szacunek, skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby potwierdzić status i ustalić dalsze kroki.

Kwestie celne: Jeśli Twoja przesyłka zostanie zatrzymana przez urząd celny, powiadomimy Cię o tym najszybciej jak to możliwe. Brak podania wymaganych informacji (e.g. (płatności podatkowe) mogą skutkować zwrotem przesyłki do magazynu nadawcy firmy spedycyjnej lub, w niektórych przypadkach, jej zniszczeniem. Ponowna wysyłka będzie wiązała się z dodatkowymi opłatami. Jeśli nie odbierzesz przesyłki, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.

Odpowiedzialność klienta: Klienci odpowiadają za wszelkie konsekwencje i opłaty poniesione w przypadku niedostarczenia przesyłki z powodu:

Nieprawidłowy lub niewystarczający adres lub numer telefonu.
Odbiorca jest niedostępny.
Odmowa podpisania odbioru przesyłki przy jej dostarczeniu.
Wybór opcji „dostawy bez podpisu”.
Odmowa zapłaty podatków lokalnych lub opłat manipulacyjnych.
Brak dostarczenia wymaganych dokumentów do odprawy celnej.
Kradzież lub strata będąca wynikiem zaniedbania odbiorcy.

Jak uzyskać pomoc dotyczącą mojego zamówienia?

Weryfikacja: Po otrzymaniu przesyłki prosimy o potwierdzenie jej zawartości i stanu przed jej odebraniem. Zdecydowanie zalecamy nagranie filmu z rozpakowywania paczek i produktów.

Wadliwe lub brakujące elementy: W przypadku wadliwych lub brakujących elementów prosimy o kontakt mailowy cs@atkgear.com z:

Odpowiedni tytuł tematu
Numer zamówienia i dokładny opis problemu
Zdjęcia i filmy przedstawiające wadliwy/brakujący produkt oraz szczegóły wysyłki na przesyłce

Jeśli wymagany będzie dodatkowy dowód, poprosimy o więcej informacji. Po potwierdzeniu zorganizujemy wymianę, częściowy lub pełny zwrot pieniędzy, w zależności od przypadku.

Nieprawidłowe produkty: ATK zastrzega sobie prawo do podjęcia decyzji o ewentualnym zwrocie nieprawidłowego produktu. Prosimy o kontakt mailowy. Postaramy się rozpatrzyć Państwa wiadomość w ciągu 3 dni roboczych.

Specjalne wymagania

Chiny: W przypadku Makau (SAR), Hongkongu (SAR) i Tajwanu prosimy o wypełnienie adresów i nazw w języku chińskim.

Tajwan: Odbiorcy z Tajwanu są zobowiązani do dokonania rejestracji Ezway przed odprawą celną.

Korea: Podaj swój osobisty identyfikator podatkowy i koreańskie imię i nazwisko (koreańskie imię i nazwisko + koreański adres + wymagany osobisty identyfikator podatkowy (P + 12 cyfr) + numer telefonu odbiorcy (010 + 8 cyfr)) zgodnie z wymogami koreańskiej służby celnej.

Indie: Prosimy o podanie jednego z poniższych (tylko dla dorosłych): numeru karty Aadhar, numeru paszportu lub numeru karty wyborczej. W przypadku przesyłek do firm w Indiach prosimy również o podanie numeru IEC (kodu importowo-eksportowego) oraz numeru GST (identyfikatora podatkowego).

Brazylia, Chile, Kolumbia, Peru, Turcja, Argentyna, Republika Południowej Afryki: Prosimy o podanie numeru identyfikacji podatkowej odbiorcy w celu usprawnienia odprawy celnej. (W przypadku Brazylii prosimy upewnić się, że imię i nazwisko dokładnie zgadzają się z danymi rejestracyjnymi CPF.)

Śledzenie zamówienia

Informacje o śledzeniu: Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem numer przesyłki. Użyj tego numeru lub linku do śledzenia, aby monitorować status przesyłki na stronie internetowej przewoźnika.

Dziękujemy za wybór ATKZależy nam na zapewnieniu Państwu jak najlepszych wrażeń z wysyłki. W razie pytań lub potrzeby dalszej pomocy prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.