POLITYKA ZWROTÓW


Poniższe zasady dotyczą wyłącznie produktów zakupionych od atk.store. Jeśli kupiłeś produkt gdzie indziej, skontaktuj się z pierwotnym sprzedawcą w celu dokonania zwrotu lub uzyskania pomocy technicznej. W razie jakichkolwiek problemów lub pytań dotyczących produktu, prosimy o kontakt pod adresem cs@atkgear.com.

Anulowanie zamówienia

Jeżeli chcą Państwo anulować zamówienie, prosimy o złożenie wniosku przed wysyłką zamówienia. Zazwyczaj przetwarzanie zamówień zajmuje 1-3 dni robocze, a jeśli zamówienie zostało już wysłane, wyślemy powiadomienie o wysyłce e-mailem.
Jeżeli nadal chcesz anulować zamówienie po jego wysłaniu, spróbujemy skontaktować się z kurierem w celu przejęcia przesyłki; jednakże przechwytywanie nie jest gwarantowane. Jeśli się powiedzie, anulujemy zamówienie, ale poniesione koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli przechwycenie się nie powiedzie, będziesz musiał zwrócić paczkę po jej otrzymaniu. Będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej. Po potwierdzeniu stanu zwracanej przesyłki zwrócimy kwotę odpowiadającą cenie produktu. Należy pamiętać, że koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Polityka bezproblemowego zwrotu w ciągu 7 dni

Oferujemy 7-dniową politykę zwrotów, dzięki której możesz poprosić o zwrot w ciągu 7 dni od otrzymania przedmiotu (co potwierdza zapis śledzenia przesyłki).

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi spełniać następujące kryteria:

  • Przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.
  • Przedmiot musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
  • Należy przedstawić paragon lub dowód zakupu.

Koszty wysyłki: Klienci ponoszą koszty przesyłki zwrotnej i wszelkie obowiązujące podatki. Należy pamiętać, że pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Powroty

Nasza polityka zwrotów dotyczy wyłącznie produktów przeznaczonych do użytku osobistego i nie obejmuje użytku komercyjnego, wynajmu ani użytku niezgodnego z przeznaczeniem. Ponadto zwroty nie podlegają rozpatrzeniu w przypadku uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, niewłaściwej konserwacji, braku konserwacji zapobiegawczej lub nieprzestrzegania instrukcji obsługi.

Prosimy pamiętać, że zwroty losowe nie są akceptowane. Zwroty są dozwolone wyłącznie w przypadku produktów z problemami jakościowymi, których nie można rozwiązać za pośrednictwem wsparcia technicznego. Po otrzymaniu zamówienia prosimy o jego dokładne sprawdzenie. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad, uszkodzeń lub otrzymania niewłaściwego produktu, prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem: cs@atkgear.com. InclProszę o załączenie zdjęcia opakowania i produktu, numeru zamówienia oraz opisu problemu. Umożliwi nam to szybką ocenę sytuacji i zajęcie się nią.

Proces zwrotu

1. Skontaktuj się z obsługą klienta: Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem cs@atkgear.com to Rozpocznij procedurę zwrotu lub zwrotu pieniędzy. Prosimy o podanie numeru zamówienia i przyczyny zwrotu w wiadomości.

2. Zatwierdzenie zwrotu: Gdy nasz zespół zatwierdzi Twój wniosek o zwrot, dalsze instrukcje zostaną wysłane na adres e-mail.

3. Zapakuj swój przedmiot: Aby zapewnić bezpieczny transport, zapakuj przedmiot w oryginalne opakowanie.

4.Instrukcje wysyłki: Po zatwierdzeniu zwrotu nasz dział obsługi klienta poda adres wysyłki, w tym dane odbiorcy i numer telefonu.

Zwroty pieniędzy

Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot oraz poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot środków zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu pieniędzy może zająć Twojemu bankowi lub wystawcy karty kredytowej dodatkowy czas.

Jeżeli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, a Ty nadal go nie otrzymałeś, skontaktuj się z nami, aby potwierdzić status zwrotu pod adresem cs@atkgear.com.

Wymiany

Oferujemy wymianę tylko w przypadku towarów wadliwych lub uszkodzonych po otrzymaniu. Jeśli chcesz wymienić towar na ten sam produkt, najszybszym sposobem na zapewnienie sprawnego procesu wymiany jest:

1. Rozpocznij zwrot wadliwego lub uszkodzonego przedmiotu, postępując zgodnie z krokami opisanymi w naszej Polityce zwrotów.
2. Po przyjęciu i przetworzeniu zwrotu dokonaj osobnego zakupu nowego przedmiotu, który chcesz otrzymać.

Zastrzeżenie

Należy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wtórne wynikające z użytkowania produktu. Dodatkowo nasza polityka zwrotów nie obejmuje szkód powstałych na skutek czynników zewnętrznych.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotu lub wymiany towaru, skontaktuj się z nami pod adresem cs@atkgear.com.