환불 정책

주문 취소

주문을 취소하시려면 배송 전에 요청해 주세요. 일반적으로 주문 처리에는 1~3영업일이 소요되며, 이미 배송된 주문에 대해서는 이메일로 배송 알림을 보내드립니다.

주문 상품이 발송된 후에도 주문을 취소하시려면, 택배사에 연락하여 배송 중단을 요청드리겠습니다. 단, 배송 중단이 보장되는 것은 아닙니다. 배송 중단에 성공할 경우 주문은 취소되지만, 발생한 배송비는 환불되지 않습니다. 배송 중단에 실패할 경우, 상품을 수령하신 후 반송해 주셔야 합니다. 반송 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 반송된 상품의 상태를 확인한 후 상품 대금을 환불해 드립니다. 배송비는 환불되지 않으니 이 점 유의해 주시기 바랍니다.

7일 반품 정책

저희는 7일 반품 정책을 운영하고 있으며, 배송 추적 기록을 기준으로 상품 수령일로부터 7일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품 자격을 얻으려면 상품이 다음 조건을 충족해야 합니다.

• 제품은 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다.
• 착용하거나 사용하지 않은 새 제품이어야 하며, 태그가 부착되어 있어야 합니다.
• 제품은 원래 포장 상태 그대로여야 합니다.
• 영수증 또는 구매 증빙 자료를 제출하셔야 합니다.

배송비: 반품 배송비는 고객 부담입니다. 최초 배송비 및 관세는 환불되지 않으니 유의하시기 바랍니다.

예외 사항/반품 불가 품목

• 할인 상품
• 기프트 카드

당사의 반품 정책은 개인 용도로 제작된 제품에만 적용되며, 상업적 용도, 대여 용도 또는 의도하지 않은 용도로의 사용에는 적용되지 않습니다. 또한, 오용, 부적절한 유지 관리, 예방 정비 미실시 또는 사용 설명서 미준수로 인한 손상에 대해서는 반품이 불가합니다.

단순 변심으로 인한 반품은 허용되지 않습니다. 반품은 기술 지원을 통해 해결할 수 없는 품질 문제가 있는 제품에 한해서만 가능합니다. 주문하신 상품을 받으시면 꼼꼼히 확인해 주십시오. 만약 상품에 하자가 있거나, 파손되었거나, 또는 잘못된 상품을 받으셨다면 즉시 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. cs@atkgear.com. Incl제품 사진, 주문 번호, 문제 설명 등을 첨부해 주시면 신속하게 상황을 파악하고 해결해 드리겠습니다.

반품 절차

1. 고객 서비스 센터에 문의하세요: 고객 서비스 센터로 문의하세요. cs@atkgear.com 반품 또는 환불 문의를 시작하려면 주문 번호와 반품 사유를 메시지에 포함해 주세요.
2. 반품 승인: 반품 요청이 저희 팀에서 승인되면 이메일을 통해 자세한 안내를 보내드리겠습니다.
3. 물품을 포장하세요: 안전한 배송을 위해 제품을 원래 포장재에 넣어 안전하게 포장해 주십시오.
4. 배송 지침: 반품이 승인되면 고객 서비스 팀에서 수령인 정보 및 전화번호를 포함한 배송 주소를 제공해 드립니다.

환불

반품 상품을 수령하여 검수한 후 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 환불이 승인되면 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 환불 처리됩니다. 은행 또는 신용카드 회사의 처리 및 계좌 반영에 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

환불 승인 후 15영업일 이상 경과했는데도 환불금을 받지 못하셨다면, 저희에게 연락하여 환불 진행 상황을 확인해 주세요. cs@atkgear.com.

거래소

저희는 수령 시 제품에 결함이 있거나 손상된 경우에만 교환을 제공합니다. 동일 제품으로 교환을 원하시는 경우, 원활한 교환 절차를 위해 다음 단계를 따라주시기 바랍니다.

1. 결함이 있거나 손상된 제품에 대해서는 당사의 반품 정책에 명시된 절차에 따라 반품을 진행하십시오.
2. 반품이 승인되고 처리되면, 새로 받으시려는 상품을 별도로 구매해 주세요.

부인 성명

제품 사용으로 인해 발생하는 모든 간접적 손해에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다. 또한, 당사의 환불 정책은 외부 요인으로 인한 손해에는 적용되지 않습니다.

상품 반품 또는 교환에 관해 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. cs@atkgear.com.