배송 정책

정확성 및 완전성: 배송 주소는 반드시 영어로 입력해 주시고, 정확성과 완전성을 다시 한번 확인해 주세요. 번지수, 건물 번호, 호수, 그리고 도시와 일치하는 우편번호 등 구체적인 정보를 포함해 주세요.

주소가 부정확하거나 불완전하여 배송이 실패한 경우 당사는 책임을 지지 않지만, 문제가 발생하면 가능한 범위에서 최선을 다해 도와드리겠습니다.

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배송 보장: 주문은 영업일 기준 48시간 이내에 처리 및 발송됩니다 — 보장합니다. 이 시간을 지키지 못할 경우 보상 대상이 될 수 있습니다. 배송 보장에 대해 자세히 알아보기

예약 주문(재고 미보유 상품): 예약 주문 상품에는 일반적으로 상품 설명에 예상 배송 일정이 포함됩니다. 안내가 없다면 자세한 내용은 고객지원팀에 문의해 주세요.

1. 일반 배송

• 배송 기간: 모든 이용 가능 지역의 배송 기간은 일반적으로 3~16일입니다. (국가별 예상 운송 기간은 국가별 배송 기간 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다.)
• 비용: 더 경제적이며 세금/관세가 없고, 급하지 않은 배송에 적합합니다.
• 추천 대상: 급하지 않은 상품을 위한 합리적인 배송.

2. 특급 배송

• 배송 기간: 제공되는 모든 지역의 배송 기간은 일반적으로 1~4일입니다. (국가별 예상 운송 기간은 국가별 배송 시간 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다.)
• 비용: 빠른 서비스로 인해 더 높습니다.
• 추천 대상: 빠른 도착이 꼭 필요한 긴급 배송.

참고: 배송비는 목적지 국가, 상품 무게, 선택한 배송 방식에 따라 계산됩니다. 배송비를 미리 확인하려면 장바구니에 상품을 추가한 뒤 트럭 아이콘을 클릭하여 국가, 주(해당되는 경우), 우편번호를 입력하세요. 또는 결제 페이지에서 정보를 입력하면 배송비가 자동으로 계산되어 업데이트됩니다. 두 방법 모두 총 결제 금액에 배송비가 표시됩니다.

현재 다음 국가로 배송 가능합니다:

일반: 앙골라, 호주, 오스트리아, 알바니아, 알제리, 바레인, 벨라루스, 벨기에, 브라질, 브루나이, 불가리아, 캐나다, 칠레, 콜롬비아, 크로아티아, 키프로스, 체코, 덴마크, 이집트, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 가나, 그리스, 헝가리, 인도, 인도네시아, 아일랜드, 이스라엘, 이탈리아, 일본, 요르단, 카자흐스탄, 케냐, 쿠웨이트, 라오스, 라트비아, 레바논, 리투아니아, 룩셈부르크, 말레이시아, 몰타, 멕시코, 몰도바, 네덜란드, 뉴질랜드, 나이지리아, 노르웨이, 파키스탄, 페루, 필리핀, 폴란드, 포르투갈, 카타르, 루마니아, 르완다, 사우디아라비아, 싱가포르, 슬로바키아, 슬로베니아, 남아프리카공화국, 대한민국, 스페인, 스웨덴, 스위스, 탄자니아, 태국, 튀르키예, 우간다, 우크라이나, 아랍에미리트, 영국, 미국, 베트남.

빠른 배송: 안도라, 아르헨티나, 아르메니아, 호주, 오스트리아, 벨기에, 브루나이, 불가리아, 부르키나파소, 부룬디, 캄보디아, 캐나다, 크로아티아, 키프로스, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 지브롤터, 그리스, 건지, 홍콩, 헝가리, 아이슬란드, 인도, 인도네시아, 아일랜드, 이탈리아, 일본, 저지, 쿠웨이트, 라오스, 라트비아, 리히텐슈타인, 리투아니아, 룩셈부르크, 마카오 SAR, 말레이시아, 몰타, 멕시코, 모나코, 네덜란드, 뉴질랜드, 노르웨이, 필리핀, 폴란드, 포르투갈, 산마리노, 사우디아라비아, 싱가포르, 슬로바키아, 슬로베니아, 남아프리카공화국, 대한민국, 스페인, 스웨덴, 스위스, 대만, 태국, 영국, 미국, 바티칸 시국, 베트남.

일반 정책: 국가별 통관 정책이 상이하므로, 세금은 당사에서 통제할 수 없습니다. 상품 가격에는 고객님의 국가에 대한 VAT 또는 수입세가 포함되어 있지 않습니다. 해당 비용에 대한 자세한 내용은 현지 세관에 문의해 주세요.

세금 포함 배송: 일반 배송에는 대부분의 국가에 대한 세금이 포함됩니다(결제 시 확인 가능). 다만 ATK는 현지 운송사 또는 세관에서 부과하는 추가 행정 수수료나 취급 수수료에 대해서는 책임지지 않습니다. 추가 비용 발생 가능 여부는 현지 세관에 확인해 주세요.

통관 문제: 소포가 통관에서 보류될 경우, 최대한 신속히 안내해 드립니다. 필요한 정보(예: 세금 납부)를 제공하지 않으면 소포가 운송사 출발 창고로 반송되거나, 경우에 따라 폐기될 수 있습니다. 재발송 시 추가 요금이 발생합니다. 소포를 수령하지 않기로 하실 경우 반송 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다.

배송 예외: 배송 조회에 예외가 표시되거나 배송 기간이 표준 예상치를 초과하는 경우, 신속히 문의해 상태를 확인하고 다음 절차를 안내받으시기 바랍니다.

통관 문제: 소포가 통관에서 보류될 경우, 최대한 신속히 안내해 드립니다. 필요한 정보(예: 세금 납부)를 제공하지 않으면 소포가 운송사 출발 창고로 반송되거나, 경우에 따라 폐기될 수 있습니다. 재발송 시 추가 요금이 발생합니다. 소포를 수령하지 않기로 하실 경우 반송 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다.

고객 책임: 다음 사유로 인해 소포가 미배달될 경우 발생하는 모든 결과 또는 수수료는 고객의 책임입니다:

• 주소 또는 전화번호가 부정확하거나 부족한 경우.
• 수취인에게 연락이 닿지 않는 경우.
• 배송 시 수령 서명을 거부하는 경우.
• "서명 없는 배송"을 선택한 경우.
• 현지 세금 또는 처리 수수료 납부를 거부하는 경우.
• 통관에 필요한 서류를 제공하지 않은 경우.
• 수취인의 과실로 인한 도난 또는 분실.

검수: 소포 수령 시 서명 전에 내용물과 포장 상태를 꼭 확인해 주세요. 소포와 제품을 개봉할 때는 언박싱 영상을 촬영하시는 것을 강력히 권장합니다.

불량 또는 누락된 상품: 불량이 있거나 상품이 누락된 경우, cs@atkgear.com 으로 아래 내용을 포함해 이메일을 보내 주세요:

1. 적절한 제목
2. 주문 번호와 문제에 대한 명확한 설명
3. 불량/누락 상품과 배송 정보가 보이는 사진 및 영상

추가 증빙이 필요한 경우, 더 자세한 정보를 요청드릴 수 있습니다. 확인이 완료되면 해당 사안에 따라 교환, 부분 환불 또는 전액 환불을 진행해 드립니다.

오배송 제품: ATK는 잘못 배송된 상품을 반품해야 하는지 여부를 자체적으로 판단할 권리가 있습니다. 먼저 이메일로 문의해 주세요. 이메일은 영업일 기준 3일 이내에 검토하는 것을 목표로 합니다.

중국: 마카오(SAR), 홍콩(SAR), 대만은 주소와 이름을 중국어로 기입해 주세요.

대만: 대만 수취인은 통관 전에 Ezway 등록을 완료해야 합니다.

한국: 한국 세관 규정에 따라 개인 통관 고유부호와 한글 이름(한글 이름 + 한국 주소 + 필수 개인 통관 고유부호(P + 12자리) + 수취인 전화번호(010 + 8자리))을 제공해 주세요.

인도: 다음 중 하나를 제공해 주세요(성인만 해당): Aadhar 카드 번호, 여권 번호 또는 유권자 ID 카드 번호. 인도 내 기업 배송의 경우 IEC 번호(Import Export Code)와 GST 번호(세금 ID)도 함께 제공해 주세요.

브라질, 칠레, 콜롬비아, 페루, 터키, 아르헨티나, 남아프리카공화국: 원활한 통관을 위해 수취인의 Tax ID를 제공해 주세요. (브라질의 경우 이름이 CPF 등록 정보와 정확히 일치해야 합니다.)

배송 조회 정보: 주문이 발송되면 이메일로 운송장 번호를 보내드립니다. 해당 운송장 번호 또는 링크를 사용해 운송사 웹사이트에서 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

ATK를 선택해 주셔서 감사합니다. 고객님께 최고의 배송 경험을 제공해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 궁금한 점이 있거나 추가 도움이 필요하시면 고객 서비스팀으로 연락해 주세요.