보증

ATK Gaming Gear 제품은 구매일로부터 12개월간 제한 보증이 적용됩니다. 케이블, 키캡 풀러, 여분 키캡 등 박스 구성품의 액세서리는 이 보증 대상에 포함되지 않습니다. 본 보증은 발생할 수 있는 제조상 또는 제작상의 결함에 대해 보호를 제공합니다. 보증은 최초 최종 구매자 또는 선물로 제품을 받은 사람에게만 적용되며, 다른 누구에게도 양도할 수 없습니다.

제한 보증은 분실, 일반적인 마모 및 손상, 사고, 또는 오용/남용, 개조, 부주의로 인한 손상(화학 물질, 부식성 물질, 화재, 고온, 날카로운 물체 노출을 포함하되 이에 국한되지 않음)을 보장하지 않습니다. 제품에 대한 무단 수리, 수정 또는 커스터마이징은 이 보증을 무효로 합니다.

제품 수령 후 30일 이내에 품질 또는 기능 관련 문제가 발생한 경우, cs@atkgear.com으로 신속히 문의해 주세요. 저희 지원팀이 문제 해결을 위해 상세히 안내해 드리겠습니다.

문제를 해결할 수 없는 경우(영상 증빙 필요), 아래 중 하나를 선택하실 수 있습니다:

• 전액 환불로 반품: 주문 금액을 전액 환불해 드리며 반품 배송비도 부담합니다.
• 교환: 제품을 반송해 주시면 교체품을 보내드립니다. 다른 제품으로 교환을 원하시는 경우에는 가격 차액을 이에 맞게 정산합니다.

30일 이후, 그러나 12개월 보증 기간 내에 결함이 발생한 경우에도 당사는 수리 또는 교환을 위해 지속적으로 도와드릴 것입니다. 유의 사항:

• 고객은 일반적으로 점검을 위해 제품을 당사로 반송하는 배송을 부담해야 합니다.
• 결함을 수령 및 확인한 후에는 새 제품으로의 교환을 우선적으로 진행합니다.
• 교환 제품을 고객님께 발송하는 배송비는 당사가 부담합니다.
• 반품 배송비가 과도하게 높은 경우, 동일 또는 유사 모델의 교환 제품을 공장 할인가로 구매하는 등의 대안에 대해 문의해 주세요.

저희 지원팀은 월요일부터 금요일까지 보증 관련 문의에 대해 이메일로 24시간 이내 답변을 드리기 위해 노력합니다. 다만 성수기 또는 공휴일에는 응답이 다소 지연될 수 있습니다.