تتم تغطية منتجات ATK Gaming Gear بضمان محدود لمدة 12 شهرًا، اعتبارًا من تاريخ الشراء. لا يغطي هذا الضمان الملحقات المضمنة في الصندوق، مثل الكابلات وأدوات سحب أغطية المفاتيح وأغطية المفاتيح الاحتياطية. يحمي هذا الضمان من أي عيوب في التصنيع أو التصنيع قد تنشأ. وينطبق هذا حصريًا على مشتري المستخدم النهائي الأصلي أو الفرد الذي يتلقى المنتج كهدية ولا يمكن نقله إلى أي طرف آخر.
لا يشمل الضمان المحدود تغطية الخسارة أو البلى العادي أو الحوادث أو الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام/سوء الاستخدام أو التغيير أو الإهمال (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التعرض للمواد الكيميائية أو المواد المسببة للتآكل أو الحريق أو درجات الحرارة المرتفعة أو الأشياء الحادة). سيؤدي أي إصلاح أو تعديل أو تخصيص غير مصرح به للمنتج إلى إبطال هذا الضمان.
ضمان الرضا لمدة 30 يومًا
إذا واجهت أي مشاكل تتعلق بالجودة أو الأداء خلال 30 يومًا من استلام المنتج، فيرجى الاتصال بنا على الفور على cs@atkgear.com. Our سيعمل فريق الدعم معك عن كثب لتقديم المساعدة في حل المشكلات.
إذا تعذر حل المشكلة (يلزم تقديم دليل فيديو)، فيمكنك اختيار أحد الخيارات التالية:
إمكانية الإرجاع لاسترداد المبلغ بالكامل: سنقوم برد قيمة طلبك بالكامل وسنغطي تكاليف الشحن المرتجع.
تبادل: أعد المنتج إلينا وسنرسل لك بديلاً. إذا كنت تفضل استبداله بمنتج آخر، فسيتم تسوية أي فرق في السعر وفقًا لذلك.
دعم الضمان
إذا ظهر عيب بعد مرور 30 يومًا ولكن خلال فترة الضمان التي تبلغ 12 شهرًا، فإننا نلتزم بمساعدتك في الإصلاح أو الاستبدال. يرجى الملاحظة:
يتحمل العملاء عموماً مسؤولية إعادة شحن المنتج إلينا لفحصه.
إذا كانت تكاليف الشحن المرتجع مرتفعة للغاية، فيرجى الاتصال بنا لاستكشاف حلول بديلة، مثل شراء بديل بسعر المصنع المخفض (نفس الطراز أو طراز مشابه).
يسعى فريق الدعم لدينا للرد على مطالبات الضمان عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة، من الاثنين إلى الجمعة. ومع ذلك، قد تكون أوقات الاستجابة أطول قليلاً خلال فترات الذروة أو العطلات.
يرجى ملاحظة أن هذا الضمان ينطبق حصراً على المنتجات التي تم شراؤها مباشرة من موقع ATK Gaming Gear الإلكتروني - atk.store.
