BẢO HÀNH

Xin lưu ý rằng ATK Gaming Gear chỉ chịu trách nhiệm bảo hành cho các sản phẩm được mua trực tiếp từ trang web chính thức của ATK - atk.store. Nếu sản phẩm của bạn được mua qua nhà bán lẻ hoặc nền tảng khác, vui lòng liên hệ điểm mua hàng ban đầu để được hỗ trợ.

Bảo hành có giới hạn 12 tháng

Os produtos ATK Gaming Gear contam com garantia limitada de 12 meses, válida a partir da data da compra. Os acessórios incluídos na caixa, como cabos, removedores de keycaps e keycaps extras, não são cobertos por esta garantia. Esta garantia cobre defeitos de fabricação ou de mão de obra que possam surgir. Ela se aplica exclusivamente ao comprador final original ou à pessoa que recebeu o produto como presente, e não pode ser transferida a nenhuma outra parte.

Bảo hành có giới hạn không áp dụng cho mất mát, hao mòn thông thường, tai nạn hoặc hư hỏng do sử dụng sai/lạm dụng, thay đổi hoặc sơ suất gây ra (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tiếp xúc với hóa chất, chất ăn mòn, lửa, nhiệt độ cao hoặc vật sắc nhọn). Bất kỳ sửa chữa, chỉnh sửa hoặc tùy biến nào không được ủy quyền đối với sản phẩm sẽ làm vô hiệu hóa bảo hành này.

Đảm bảo hài lòng trong 30 ngày

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào về chất lượng hoặc chức năng trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại cs@atkgear.com. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ phối hợp chặt chẽ với bạn để hỗ trợ khắc phục sự cố.

Nếu sự cố không thể được giải quyết (cần có bằng chứng video), bạn có thể chọn một trong các phương án sau:

  • Trả hàng để hoàn tiền đầy đủ: Chúng tôi sẽ hoàn tiền toàn bộ đơn hàng của bạn và chịu phí vận chuyển trả hàng.
  • Đổi hàng: Gửi sản phẩm lại cho chúng tôi và chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế. Nếu bạn muốn đổi sang sản phẩm khác, mọi chênh lệch giá sẽ được thanh toán tương ứng.

Hỗ trợ bảo hành

Nếu lỗi phát sinh sau 30 ngày nhưng vẫn trong thời hạn bảo hành 12 tháng, chúng tôi vẫn cam kết hỗ trợ bạn sửa chữa hoặc thay thế. Xin lưu ý:

  • Thông thường, khách hàng chịu trách nhiệm gửi sản phẩm về cho chúng tôi để kiểm tra.
  • Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm và xác minh lỗi, chúng tôi sẽ ưu tiên gửi sản phẩm thay thế hoàn toàn mới.
  • Chúng tôi sẽ chi trả chi phí vận chuyển để gửi sản phẩm thay thế cho bạn.
  • Nếu chi phí vận chuyển trả hàng quá cao, vui lòng liên hệ với chúng tôi để cùng xem xét một giải pháp phù hợp. Tùy từng trường hợp, giải pháp có thể bao gồm sửa chữa, thay thế hoặc một phương án hợp lý khác.

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi nỗ lực phản hồi các yêu cầu bảo hành qua email trong vòng 24 giờ, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu. Tuy nhiên, thời gian phản hồi có thể lâu hơn một chút trong các giai đoạn cao điểm hoặc dịp lễ.