GARANTİ

Lütfen ATK Gaming Gear’ın yalnızca ATK resmi web sitesi - atk.store üzerinden doğrudan satın alınan ürünler için garanti hizmetinden sorumlu olduğunu unutmayın. Ürününüz başka bir perakendeci veya platform üzerinden satın alındıysa, destek için lütfen satın aldığınız orijinal satış noktasıyla iletişime geçin.

12 Aylık Sınırlı Garanti

ATK Gaming Gear ürünleri, satın alma tarihinden itibaren geçerli olmak üzere 12 aylık sınırlı garanti kapsamındadır. Kutuda yer alan aksesuarlar — kablolar, keycap sökücüler ve yedek keycap’ler dahil — bu garanti kapsamında değildir. Bu garanti, ortaya çıkabilecek üretim veya işçilik kusurlarına karşı koruma sağlar. Yalnızca orijinal son kullanıcı alıcıya veya ürünü hediye olarak alan kişiye uygulanır ve başka herhangi bir tarafa devredilemez.

Sınırlı garanti; kayıp, normal aşınma ve yıpranma, kazalar veya yanlış kullanım/kötüye kullanım, değiştirme ya da ihmal sonucu oluşan hasarları kapsamaz (kimyasallara, aşındırıcı maddelere, ateşe, yüksek sıcaklıklara veya keskin nesnelere maruz kalma dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere). Üründe yetkisiz herhangi bir onarım, değişiklik veya özelleştirme bu garantiyi geçersiz kılar.

30 Günlük Memnuniyet Garantisi

Ürününüzü teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde herhangi bir kalite veya işlev sorunu yaşarsanız, lütfen derhal cs@atkgear.com üzerinden bizimle iletişime geçin. Destek ekibimiz, sorun giderme konusunda size yardımcı olmak için sizinle yakın şekilde çalışacaktır.

Sorun çözülemiyorsa (video kanıtı gereklidir), aşağıdaki seçeneklerden birini tercih edebilirsiniz:

  • Tam para iadesi için iade: Siparişinizin ücretini tamamen iade eder ve iade kargo masraflarını karşılarız.
  • Değişim: Ürünü bize geri gönderin, size bir yedek ürün gönderelim. Farklı bir ürünle değişim yapmak isterseniz, varsa fiyat farkı buna göre kapatılır.

Garanti Desteği

30 günden sonra ancak 12 aylık garanti süresi içinde bir kusur ortaya çıkarsa, onarım veya değiştirme konusunda size yardımcı olmaya devam ederiz. Lütfen dikkat:

  • Müşteriler genellikle ürünün incelenmesi için ürünü bize geri göndermekten sorumludur.
  • Ürünü aldıktan ve kusuru doğruladıktan sonra, tamamen yeni bir yedek ürün göndermeye öncelik veririz.
  • Yedek ürünün size gönderim masraflarını biz karşılarız.
  • İade kargo masrafları makul olmayan ölçüde yüksekse, uygun bir çözümü birlikte değerlendirmek için lütfen bizimle iletişime geçin. Duruma bağlı olarak bu çözüm onarım, değiştirme veya başka makul bir alternatif içerebilir.

Destek ekibimiz, garanti taleplerine pazartesiden cumaya e-posta yoluyla 24 saat içinde yanıt vermeye çalışır. Ancak yoğun dönemlerde veya tatillerde yanıt süreleri biraz daha uzun olabilir.