İADE POLİTİKASI

Bir siparişi iptal etmek isterseniz, lütfen sipariş kargoya verilmeden önce talebinizi iletin. Genellikle siparişleri 1-3 iş günü içinde işleriz; sipariş zaten gönderildiyse, size e-posta ile bir kargo bildirimi göndeririz.

Siparişiniz gönderildikten sonra yine de iptal etmek isterseniz, paketi durdurmak için kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalışırız; ancak bunun garanti edilmediğini belirtmek isteriz. Başarılı olunursa siparişi iptal ederiz, ancak oluşan kargo ücretleri iade edilmez. Durdurma işlemi başarısız olursa, paketi teslim aldıktan sonra iade etmeniz gerekir. İade kargo ücretleri size ait olacaktır. İade edilen paketin durumunu doğruladıktan sonra ürün bedelini iade ederiz. Lütfen kargo ücretlerinin iade edilmediğini unutmayın.

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde (gönderi takip kaydıyla doğrulandığı üzere) iade talebinde bulunmanıza olanak tanıyan 7 günlük bir iade politikası sunuyoruz.

İade için uygun olabilmesi için ürününüzün aşağıdaki kriterleri karşılaması gerekir:

• Ürün, size teslim edildiği zamankiyle aynı durumda olmalıdır.
• Ürün, orijinal ambalajında olmalıdır.
• Fişi veya satın alma belgesini ibraz etmelisiniz.

Kargo Ücretleri:Müşteriler, iade kargo ücretlerinden ve geçerli vergilerden sorumludur. Lütfen orijinal kargo ücretlerinin iade edilmediğini unutmayın.

İade politikamız yalnızca kişisel kullanım için tasarlanmış ürünler için geçerlidir ve ticari, kiralama amaçlı veya amacına aykırı kullanımı kapsamaz. Ayrıca, yanlış kullanım, hatalı bakım, önleyici bakımı yapmama veya kullanım kılavuzuna uyulmaması sonucunda oluşan hasarlar için iade işlemi yapılamaz.

Lütfen rastgele iadelerin kabul edilmediğini unutmayın. İadeler yalnızca teknik destek yoluyla çözülemeyen kalite sorunları bulunan ürünler için mümkündür. Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen dikkatlice kontrol edin. Herhangi bir kusur, hasar veya yanlış ürün teslim aldığınızı fark ederseniz, cs@atkgear.com adresinden hemen bizimle iletişime geçin. Paket ve ürün fotoğrafını, sipariş numaranızı ve sorunun açıklamasını ekleyin. Bu bilgiler durumu hızlıca değerlendirmemize ve çözmemize yardımcı olur.

1. Müşteri Hizmetleriyle İletişime Geçin: İade veya geri ödeme talebi başlatmak için cs@atkgear.com üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Lütfen mesajınıza sipariş numaranızı ve iade nedeninizi ekleyin.

2. İade Onayı: İade talebiniz ekibimiz tarafından onaylandığında, size e-posta ile ek talimatlar gönderilecektir.

3. Ürününüzü Paketleyin: Güvenli taşıma için ürünü orijinal ambalajına sağlam şekilde paketleyin.

4. Kargo Talimatları: İade yetkilendirildikten sonra, müşteri hizmetleri ekibimiz alıcı bilgileri ve telefon numarası dahil olmak üzere kargo adresini sağlayacaktır.

İadenizi teslim alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanması halinde, geri ödeme 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize işlenecektir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleyip hesabınıza yansıtmasının ek zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

İade işleminizi onayladığımızdan bu yana 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse ve siz henüz iadenizi almadıysanız, durumu doğrulamak için lütfen cs@atkgear.com üzerinden bizimle iletişime geçin.

Yalnızca teslim alındığında kusurlu veya hasarlı olan ürünler için değişim sunuyoruz. Bir ürünü aynı ürünle değiştirmek istiyorsanız, sorunsuz bir değişim süreci için en hızlı yol şöyledir:

1. İade Politikamızda belirtilen adımları izleyerek kusurlu veya hasarlı ürün için iade başlatın.
2. İadeniz onaylanıp işlendiğinde, almak istediğiniz yeni ürün için ayrı bir satın alma yapın.

Lütfen, ürün kullanımından kaynaklanan dolaylı zararlardan sorumlu olmadığımızı unutmayın. Ayrıca, iade politikamız dış etkenlerin neden olduğu hasarları kapsamaz.

Ürününüzü iade etme veya değiştirme hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen cs@atkgear.com üzerinden bizimle iletişime geçin.