KARGO POLİTİKASI

Doğruluk ve eksiksizlik: Lütfen tüm teslimat adreslerinin İngilizce olarak girildiğinden ve doğruluk ile eksiksizlik açısından iki kez kontrol edildiğinden emin olun. Sokak numarası, bina numarası, daire numarası ve şehrinizle eşleşen bir posta kodu gibi ayrıntıları ekleyin.

Yanlış veya eksik adresler nedeniyle gerçekleşmeyen teslimatlardan sorumlu değiliz; yine de sorun çıkması halinde yardımcı olmak için elimizden geleni yaparız.

Değişiklik: Herhangi bir tutarsızlığı düzeltmek için lütfen ürün sevk edilmeden önce bizimle derhal iletişime geçin. Ürünler gönderildikten sonra teslimat bilgilerinizde değişiklik yapılması mümkün değildir.

Kargo Garantisi: Siparişiniz 48 iş saati içinde işleme alınır ve kargoya verilir — garantili. Bu süreye uyamazsak, tazminat almaya hak kazanabilirsiniz. Kargo Garantimiz hakkında daha fazla bilgi edinin

Ön siparişler (stokta olmayan ürünler): Ön sipariş ürünleri genellikle ürün açıklamasında tahmini bir kargoya teslim süresi içerir. Bir tahmin verilmemişse, daha fazla bilgi için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

1. Standart Kargo

• Teslimat Süresi: Tüm mevcut bölgeler için teslimat süreleri genellikle 3 ila 16 gün arasındadır. (Ülkelere göre tahmini teslimat sürelerini Ülkelere Göre Kargo Süresi Referansı sayfamızda görüntüleyebilirsiniz.)
• Ücret: Daha ekonomiktir, vergi/gümrük vergisi içermez ve acil olmayan teslimatlar için idealdir.
• En Uygun: Acil olmayan ürünler için uygun maliyetli gönderim.

2. Hızlı Kargo

• Kargo Süresi: Tüm mevcut bölgeler için teslimat süreleri genellikle 1 ila 4 gün arasındadır. (Ülkelere göre tahmini transit sürelerini Ülkelere Göre Kargo Süresi Referansı sayfamızdan görüntüleyebilirsiniz.)
• Ücret: Hızlandırılmış hizmet nedeniyle daha yüksektir.
• Kimler için uygun: Hızlı teslimatın önemli olduğu acil gönderiler.

Not: Kargo ücretleri, varış ülkesi, ürün ağırlığı ve seçilen kargo yöntemine göre hesaplanır. Kargo ücretini tahmin etmek için ürünleri sepetinize ekleyin ve ülkenizi, eyaletinizi (varsa) ve posta kodunuzu girmek üzere kamyon simgesine tıklayın. Alternatif olarak, bilgilerinizi seçtikten sonra kargo ücreti ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanır ve güncellenir. Her iki yöntemde de tutar toplamınıza yansıtılacaktır.

Şu anda aşağıdaki ülkelere gönderim yapıyoruz:

Standart: Angola, Avustralya, Avusturya, Arnavutluk, Cezayir, Bahreyn, Belarus, Belçika, Brezilya, Brunei, Bulgaristan, Kanada, Şili, Kolombiya, Hırvatistan, Kıbrıs, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Mısır, Estonya, Finlandiya, Fransa, Almanya, Gana, Yunanistan, Macaristan, Hindistan, Endonezya, İrlanda, İsrail, İtalya, Japonya, Ürdün, Kazakistan, Kenya, Kuveyt, Laos, Letonya, Lübnan, Litvanya, Lüksemburg, Malezya, Malta, Meksika, Moldova, Hollanda, Yeni Zelanda, Nijerya, Norveç, Pakistan, Peru, Filipinler, Polonya, Portekiz, Katar, Romanya, Ruanda, Suudi Arabistan, Singapur, Slovakya, Slovenya, Güney Afrika, Güney Kore, İspanya, İsveç, İsviçre, Tanzanya, Tayland, Türkiye, Uganda, Ukrayna, Birleşik Arap Emirlikleri, Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri, Vietnam.

Express: Andorra, Arjantin, Ermenistan, Avustralya, Avusturya, Belçika, Brunei, Bulgaristan, Burkina Faso, Burundi, Kamboçya, Kanada, Hırvatistan, Kıbrıs, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Almanya, Cebelitarık, Yunanistan, Guernsey, Hong Kong, Macaristan, İzlanda, Hindistan, Endonezya, İrlanda, İtalya, Japonya, Jersey, Kuveyt, Laos, Letonya, Lihtenştayn, Litvanya, Lüksemburg, Makao ÖİB, Malezya, Malta, Meksika, Monako, Hollanda, Yeni Zelanda, Norveç, Filipinler, Polonya, Portekiz, San Marino, Suudi Arabistan, Singapur, Slovakya, Slovenya, Güney Afrika, Güney Kore, İspanya, İsveç, İsviçre, Tayvan, Tayland, Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri, Vatikan Şehir Devleti, Vietnam.

Genel Politika: Gümrük politikalarındaki farklılıklar nedeniyle vergileri kontrol edemiyoruz. Ürün fiyatlarımız ülkeniz için KDV veya ithalat vergilerini içermez. Bu ücretler hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen yerel gümrük ofisinizle iletişime geçin.

Vergi dahil gönderim: Standart gönderim, çoğu ülke için vergileri içerir (ödeme sırasında görünür). Ancak ATK, yerel kargo şirketiniz veya gümrük tarafından uygulanan ek idari ya da işlem ücretlerinden sorumlu değildir. Lütfen olası ek ücretleri yerel gümrük ofisinizle doğrulayın.

Gümrük Sorunları: Paketiniz gümrükte bekletilirse, sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Gerekli bilgilerin sağlanmaması (ör. vergi ödemeleri) paketin gönderim şirketinin çıkış deposuna iade edilmesine veya bazı durumlarda imha edilmesine neden olabilir. Yeniden gönderim ek ücretlere tabi olacaktır. Paketi teslim almamayı tercih ederseniz, iade kargo ücreti geri ödemenizden düşülecektir.

Kargo İstisnaları: Takibiniz bir istisna gösteriyorsa veya teslimat süresi standart tahmini aşıyorsa, lütfen durumu doğrulamak ve sonraki adımları belirlemek için en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Gümrük Sorunları: Paketiniz gümrükte bekletilirse, sizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendiririz. Gerekli bilgilerin sağlanmaması (ör. vergi ödemeleri), paketin kargo şirketinin çıkış deposuna iade edilmesine veya bazı durumlarda imha edilmesine neden olabilir. Yeniden gönderim ek ücretlere tabidir. Paketi teslim almamayı seçerseniz, iade kargo ücreti geri ödemenizden düşülür.

Müşteri Sorumluluğu: Bir paket aşağıdaki nedenlerle teslim edilemezse oluşan her türlü sonuç veya ücret müşteriye aittir:

• Yanlış veya yetersiz adres ya da telefon numarası.
• Alıcının ulaşılamaz olması.
• Teslimatta paket için imza atmayı reddetmek.
• "İmzasız teslimat" seçeneğini tercih etmek.
• Yerel vergileri veya işlem ücretlerini ödemeyi reddetmek.
• Gümrük işlemleri için gerekli belgelerin sağlanmaması.
• Alıcının ihmali sonucu meydana gelen hırsızlık veya kayıp.

Kontrol: Paketinizi teslim aldığınızda, imza atmadan önce içeriği ve paketin durumunu lütfen kontrol edin. Paketlerinizi ve ürünlerinizi açarken bir unboxing videosu çekmenizi şiddetle öneririz.

Arızalı veya Eksik Ürünler: Arızalı veya eksik ürünler için lütfen cs@atkgear.com adresine şu bilgilerle e-posta gönderin:

1. Uygun bir konu başlığı
2. Sipariş numaranız ve sorunun net bir açıklaması
3. Arızalı/eksik ürünü ve paketteki kargo bilgilerini gösteren fotoğraflar ve videolar

Ek kanıt gerekirse daha fazla bilgi talep edeceğiz. Onaylandıktan sonra, duruma göre değişim, kısmi iade veya tam iade işlemini gerçekleştireceğiz.

Yanlış Ürünler: ATK, yanlış ürünü iade etmeniz gerekip gerekmediğine karar verme hakkını saklı tutar. Lütfen önce bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin. E-postanızı 3 iş günü içinde incelemeyi hedefliyoruz.

Çin: Makao (SAR), Hong Kong (SAR) ve Tayvan için lütfen adres ve isimleri Çince olarak doldurun.

Tayvan: Tayvan’daki alıcıların, gümrük işlemlerinden önce Ezway kaydını tamamlaması gerekmektedir.

Kore: Kore gümrüğü tarafından talep edildiği şekilde kişisel vergi kimlik numaranızı ve Korece adınızı belirtin (Korece ad + Korece adres + gerekli kişisel vergi kimlik numarası (P + 12 hane) + alıcı telefon numarası (010 + 8 hane))

Hindistan: Lütfen aşağıdakilerden birini sağlayın (yalnızca yetişkinler): Aadhar kart numarası, pasaport numarası veya seçmen kimlik kartı numarası. Hindistan’daki şirketlere yapılan gönderiler için lütfen ayrıca IEC numarasını (Import Export Code) ve GST numarasını (vergi kimliği) da sağlayın.

Brezilya, Şili, Kolombiya, Peru, Türkiye, Arjantin, Güney Afrika: Sorunsuz gümrük işlemleri için lütfen alıcının Tax ID’sini sağlayın. (Brezilya için, lütfen adın CPF kaydıyla birebir eşleştiğinden emin olun.)

Takip Bilgileri: Siparişiniz gönderildiğinde, e-posta ile bir takip numarası alacaksınız. Kargonuzun durumunu taşıyıcının web sitesinden izlemek için bu takip numarasını veya bağlantıyı kullanın.

ATK'i seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size mümkün olan en iyi gönderim deneyimini sunmaya kararlıyız. Herhangi bir sorunuz varsa veya ek yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.