FRAKTPOLICY

Noggrannhet och fullständighet: Se till att alla leveransadresser anges på engelska och dubbelkontrolleras för noggrannhet och fullständighet. Ange specifika detaljer som gatunummer, byggnadsnummer, rumsnummer och ett postnummer som matchar din stad.

Vi ansvarar inte för uteblivna leveranser på grund av felaktiga eller ofullständiga adresser, men vi gör vårt bästa för att hjälpa till om problem uppstår.

Ändring: För att rätta till eventuella felaktigheter, vänligen kontakta oss så snart som möjligt innan produkten skickas. Det är inte möjligt att ändra dina leveransuppgifter efter att varorna har skickats.

Fraktgaranti: Din beställning kommer att behandlas och skickas inom 48 arbetstimmar — garanterat. Om vi inte håller denna tidsram kan du ha rätt till ersättning. Läs mer om vår Fraktgaranti

Förbeställningar (artiklar som inte finns i lager): Förbeställda artiklar innehåller vanligtvis en uppskattad leveranstid i produktbeskrivningen. Om ingen uppskattning anges, kontakta vårt supportteam för mer information.

1. Standardfrakt

• Leveranstid: Leveranstider för alla tillgängliga regioner ligger vanligtvis mellan 3 och 16 dagar. (Du kan se uppskattade transittider per land på vår sida Referens för leveranstid per land.)
• Kostnad: Mer ekonomiskt, utan skatt/tull, perfekt för icke-brådskande leveranser.
• Passar bäst för: Kostnadseffektiv frakt för icke-brådskande varor.

2. Expressfrakt

• Leveranstid: Leveranstiderna för alla tillgängliga regioner ligger vanligtvis mellan 1 och 4 dagar. (Du kan se beräknade transporttider per land på vår sida Referens för leveranstid per land.)
• Kostnad: Högre på grund av den snabbare tjänsten.
• Passar bäst för: Brådskande leveranser där snabb ankomst är avgörande.

Obs: Fraktkostnader beräknas utifrån destinationsland, artikelns vikt och vald leveransmetod. För att uppskatta fraktkostnaden, lägg till produkter i din kundvagn och klicka på lastbilsikonen för att ange ditt land, stat (om tillämpligt) och postnummer. Alternativt beräknas fraktkostnaden också automatiskt och uppdateras på kassasidan efter att du har valt dina uppgifter. Båda metoderna visar kostnaden i din totalsumma.

Vi skickar för närvarande till följande länder:

Standard: Angola, Australien, Österrike, Albanien, Algeriet, Bahrain, Belarus, Belgien, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Kanada, Chile, Colombia, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Egypten, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Ghana, Grekland, Ungern, Indien, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Japan, Jordanien, Kazakstan, Kenya, Kuwait, Laos, Lettland, Libanon, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Moldavien, Nederländerna, Nya Zeeland, Nigeria, Norge, Pakistan, Peru, Filippinerna, Polen, Portugal, Qatar, Rumänien, Rwanda, Saudiarabien, Singapore, Slovakien, Slovenien, Sydafrika, Sydkorea, Spanien, Sverige, Schweiz, Tanzania, Thailand, Turkiet, Uganda, Ukraina, Förenade Arabemiraten, Storbritannien, USA, Vietnam.

Express: Andorra, Argentina, Armenien, Australien, Österrike, Belgien, Brunei, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Kambodja, Kanada, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Gibraltar, Grekland, Guernsey, Hongkong, Ungern, Island, Indien, Indonesien, Irland, Italien, Japan, Jersey, Kuwait, Laos, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Macao SAR, Malaysia, Malta, Mexiko, Monaco, Nederländerna, Nya Zeeland, Norge, Filippinerna, Polen, Portugal, San Marino, Saudiarabien, Singapore, Slovakien, Slovenien, Sydafrika, Sydkorea, Spanien, Sverige, Schweiz, Taiwan, Thailand, Storbritannien, USA, Vatikanstaten, Vietnam.

Allmän policy: På grund av varierande tullregler kan vi inte kontrollera skatter. Våra produktpriser inkluderar inte moms eller importskatter för ditt land. För detaljerad information om dessa avgifter, vänligen kontakta din lokala tullmyndighet.

Frakt med skatt inkluderad: Standardfrakt inkluderar skatter för de flesta länder (visas i kassan). ATK ansvarar dock inte för eventuella extra administrations- eller hanteringsavgifter som tas ut av din lokala transportör eller tull. Kontrollera eventuella extra kostnader med din lokala tullmyndighet.

Tullärenden: Om ditt paket hålls kvar i tullen meddelar vi dig så snart som möjligt. Om nödvändig information inte lämnas (t.ex. skattebetalningar) kan paketet returneras till fraktbolagets ursprungslager eller, i vissa fall, förstöras. Omleverans medför ytterligare avgifter. Om du väljer att inte hämta ut paketet dras kostnaden för returfrakten av från din återbetalning.

Leveransavvikelser: Om din spårning visar en avvikelse eller om leveranstiden överstiger den normala beräknade tiden, kontakta oss så snart som möjligt för att bekräfta status och ordna nästa steg.

Tullproblem: Om ditt paket hålls kvar i tullen meddelar vi dig så snart som möjligt. Om nödvändig information inte lämnas (t.ex. skattebetalningar) kan paketet returneras till fraktbolagets ursprungslager eller, i vissa fall, förstöras. Omsändning medför extra avgifter. Om du väljer att inte hämta ut paketet kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Kundansvar: Kunden ansvarar för eventuella konsekvenser eller avgifter om ett paket inte levereras på grund av:

• Felaktig eller otillräcklig adress eller telefonnummer.
• Mottagaren kan inte nås.
• Vägran att signera för paketet vid leverans.
• Val av "leverans utan signatur."
• Vägran att betala lokala skatter eller expeditionsavgifter.
• Underlåtenhet att tillhandahålla nödvändiga dokument för tullklarering.
• Stöld eller förlust som beror på mottagarens vårdslöshet.

Kontroll: När du har tagit emot ditt paket, kontrollera innehållet och paketets skick innan du skriver under. Vi rekommenderar starkt att du spelar in en unboxing-video när du öppnar dina paket och produkter.

Defekta eller saknade varor: För defekta eller saknade varor, vänligen mejla cs@atkgear.com med:

1. En lämplig ämnesrad
2. Ditt ordernummer och en tydlig beskrivning av problemet
3. Foton och videor som visar den defekta/saknade produkten samt leveransuppgifterna på paketet

Om ytterligare bevis krävs kommer vi att begära mer information. När detta har bekräftats ordnar vi, beroende på vad som är tillämpligt, en ersättningsprodukt, delvis återbetalning eller full återbetalning.

Felaktiga produkter: ATK förbehåller sig rätten att avgöra om du behöver returnera den felaktiga varan. Vänligen kontakta oss via e-post först. Vi strävar efter att granska ditt e-postmeddelande inom 3 arbetsdagar.

Kina: För Macau (SAR), Hongkong (SAR) och Taiwan, vänligen fyll i adresser och namn på kinesiska.

Taiwan: Mottagare i Taiwan måste slutföra Ezway-registrering innan tullklarering.

Korea: Ange ditt personliga skatte-ID och koreanska namn (koreanskt namn + koreansk adress + obligatoriskt personligt skatte-ID (P + 12 siffror) + mottagarens telefonnummer (010 + 8 siffror)) enligt de koreanska tullmyndigheternas krav.

Indien: Ange ett av följande (endast vuxna): Aadhar-nummer, passnummer eller väljar-ID-nummer. För försändelser till företag i Indien, ange även IEC-numret (Import Export Code) och GST-numret (skatte-ID).

Brasilien, Chile, Colombia, Peru, Turkiet, Argentina, Sydafrika: Vänligen ange mottagarens Tax ID för att säkerställa en smidig tullklarering. (För Brasilien, se till att namnet exakt matchar CPF-registreringen.)

Spårningsinformation: När din order har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Använd detta spårningsnummer eller länken för att följa din försändelses status på transportörens webbplats.

Tack för att du valde ATK. Vi är engagerade i att ge dig den bästa möjliga leveransupplevelsen. Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta vårt kundtjänstteam.