RETURPOLICY

Om du vill avbryta en order, vänligen gör din begäran innan ordern skickas. Vanligtvis behandlar vi beställningar inom 1-3 arbetsdagar, och om ordern redan har skickats kommer vi att skicka ett leveransmeddelande via e-post.

Om du fortfarande vill avbryta beställningen efter att den har skickats, kommer vi att försöka kontakta transportören för att stoppa paketet; detta kan dock inte garanteras. Om det lyckas kommer vi att annullera beställningen, men eventuella fraktkostnader som redan uppstått återbetalas inte. Om stoppförsöket misslyckas behöver du returnera paketet när du har tagit emot det. Du ansvarar då för returfrakten. När vi har bekräftat skicket på det returnerade paketet återbetalar vi produktpriset. Observera att fraktkostnader inte återbetalas.

Vi erbjuder en returpolicy på 7 dagar, vilket gör att du kan begära retur inom 7 dagar efter att du har mottagit din vara (enligt leveransens spårningsuppgifter).

För att vara berättigad till en retur måste din vara uppfylla följande kriterier:

• Varan måste vara i samma skick som när du mottog den.
• Varan måste vara i sin originalförpackning.
• Du måste kunna uppvisa kvitto eller köpbevis.

Fraktkostnader:Kunden ansvarar för returfraktkostnader och eventuella tillämpliga skatter. Observera att ursprungliga fraktkostnader inte återbetalas.

Vår returpolicy gäller uteslutande för produkter avsedda för personligt bruk och omfattar inte kommersiellt bruk, uthyrning eller annan otillåten användning. Dessutom kan returer inte hanteras för skador som orsakats av felaktig användning, bristfälligt underhåll, underlåtenhet att utföra förebyggande underhåll eller bristande efterlevnad av användarhandboken.

Observera att slumpmässiga returer inte accepteras. Returer är endast tillåtna för produkter med kvalitetsproblem som inte kan lösas via teknisk support. När du tar emot din beställning, kontrollera den noggrant. Om du upptäcker defekter, skador eller om du har fått fel vara, kontakta oss omedelbart på cs@atkgear.com. Bifoga en bild av paketet och produkten, ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. Det hjälper oss att snabbt bedöma och hantera situationen.

1. Kontakta kundtjänst: Kontakta vår kundtjänst på cs@atkgear.com för att påbörja en retur- eller återbetalningsförfrågan. Ange gärna ditt ordernummer och anledningen till returen i ditt meddelande.

2. Godkännande av retur: När din returförfrågan har godkänts av vårt team får du vidare instruktioner via e-post.

3. Packa din vara: Packa varan säkert i originalförpackningen för att säkerställa trygg transport.

4. Fraktinstruktioner: När returen har godkänts kommer vår kundtjänst att tillhandahålla leveransadressen, inklusive mottagaruppgifter och telefonnummer.

Vi meddelar dig så snart vi har tagit emot och granskat din retur samt informerar dig om din återbetalning har godkänts. Om den godkänns kommer återbetalningen att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller kreditkortsleverantör behandlar och bokför återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din återbetalning och du inte har fått den, vänligen kontakta oss för att bekräfta statusen på cs@atkgear.com.

Vi erbjuder endast byten för artiklar som är defekta eller skadade vid mottagandet. Om du behöver byta en artikel mot samma produkt är det snabbaste sättet att säkerställa en smidig bytesprocess enligt följande:

1. Gör en retur för den defekta eller skadade artikeln enligt stegen i vår returpolicy.
2. När din retur har godkänts och behandlats gör du ett separat köp av den nya artikel du vill ha.

Observera att vi inte ansvarar för några indirekta skador som uppstår till följd av användning av produkten. Dessutom täcker vår återbetalningspolicy inte skador som orsakats av externa faktorer.

Om du har några frågor om retur eller byte av din vara, kontakta oss på cs@atkgear.com.