GARANTIA

ATK Os produtos Gaming Gear contam com garantia limitada de 12 meses, válida a partir da data da compra. Acessórios incluídos na caixa — como cabos, removedores de keycaps e keycaps extras — não estão cobertos por esta garantia. Esta garantia protege contra eventuais defeitos de fabricação ou de mão de obra que possam surgir. Ela se aplica exclusivamente ao comprador original, usuário final, ou à pessoa que receber o produto como presente, e não pode ser transferida a qualquer outra parte.

A garantia limitada não cobre perda, desgaste normal, acidentes ou danos resultantes de uso indevido/abuso, alteração ou negligência (incluindo, sem se limitar a, exposição a produtos químicos, substâncias corrosivas, fogo, altas temperaturas ou objetos cortantes). Qualquer reparo, modificação ou personalização não autorizada do produto invalidará esta garantia.

Se você tiver qualquer problema de qualidade ou funcionalidade dentro de 30 dias após receber seu produto, entre em contato conosco imediatamente pelo cs@atkgear.com. Nossa equipe de suporte trabalhará em conjunto com você para oferecer assistência na solução do problema.

Se o problema não puder ser resolvido (é necessário vídeo como prova), você pode escolher uma das opções abaixo:

• Devolução para reembolso total: Reembolsaremos integralmente o seu pedido e cobriremos os custos de frete da devolução.
• Troca: Devolva o produto para nós e enviaremos uma substituição. Se você preferir trocar por outro produto, qualquer diferença de preço será ajustada de acordo.

Se um defeito surgir após 30 dias, mas dentro do período de garantia de 12 meses, continuaremos comprometidos em ajudar você com reparo ou substituição. Observe:

• Em geral, os clientes são responsáveis por enviar o produto de volta para inspeção.
• Assim que recebermos e confirmarmos o defeito, daremos prioridade ao envio de uma substituição totalmente nova.
• Cobriremos os custos de envio do produto de substituição para você.
• Se os custos de envio da devolução forem excessivamente altos, entre em contato conosco para avaliarmos juntos uma solução adequada. Dependendo da situação, isso pode incluir reparo, substituição ou outra alternativa razoável.

Nossa equipe de suporte se empenha em responder às solicitações de garantia por e-mail em até 24 horas, de segunda a sexta-feira. No entanto, os prazos de resposta podem ser um pouco maiores em períodos de pico ou feriados.