Polityka zwrotu kosztów

Anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz anulować zamówienie, zgłoś to przed jego wysłaniem. Zazwyczaj przetwarzanie zamówień zajmuje nam od 1 do 3 dni roboczych, a jeśli zamówienie zostało już wysłane, wyślemy powiadomienie e-mailem o wysyłce.

Jeśli nadal chcesz anulować zamówienie po jego wysłaniu, spróbujemy skontaktować się z kurierem w celu przejęcia przesyłki; jednak przechwycenie nie jest gwarantowane. W przypadku powodzenia, anulujemy zamówienie, ale wszelkie poniesione koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli przechwycenie nie powiedzie się, będziesz musiał zwrócić przesyłkę po jej otrzymaniu. Koszty wysyłki zwrotnej ponosisz Ty. Po potwierdzeniu stanu zwróconej przesyłki zwrócimy Ci cenę produktu. Pamiętaj, że koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

7-dniowa polityka zwrotów

Oferujemy 7-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że ​​możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 7 dni od otrzymania przedmiotu (potwierdzonego numerem przesyłki).

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi spełniać następujące kryteria:

• Przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.
• Produkt musi być nienoszony i nieużywany, z metkami.
• Przedmiot musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
• Należy przedstawić paragon lub dowód zakupu.

Koszty wysyłki: Klienci ponoszą koszty przesyłki zwrotnej. Należy pamiętać, że pierwotne koszty wysyłki i cła nie podlegają zwrotowi.

Wyjątki/Artykuły nie podlegające zwrotowi

• Przedmioty wyprzedażowe
• Karty podarunkowe

Nasza polityka zwrotów dotyczy wyłącznie produktów przeznaczonych do użytku osobistego i nie obejmuje użytku komercyjnego, wynajmu ani użytku niezgodnego z przeznaczeniem. Ponadto zwroty nie podlegają rozpatrzeniu w przypadku uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, niewłaściwej konserwacji, braku konserwacji zapobiegawczej lub nieprzestrzegania instrukcji obsługi.

Prosimy pamiętać, że zwroty losowe nie są akceptowane. Zwroty są dozwolone wyłącznie w przypadku produktów z problemami jakościowymi, których nie można rozwiązać za pośrednictwem wsparcia technicznego. Po otrzymaniu zamówienia prosimy o jego dokładne sprawdzenie. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad, uszkodzeń lub otrzymania niewłaściwego produktu, prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem: cs@atkgear.com. InclProszę o załączenie zdjęcia opakowania i produktu, numeru zamówienia oraz opisu problemu. Umożliwi nam to szybką ocenę sytuacji i zajęcie się nią.

Proces zwrotu

1. Skontaktuj się z obsługą klienta: Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem cs@atkgear.com Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub zwrotu pieniędzy. Prosimy o podanie numeru zamówienia i przyczyny zwrotu w wiadomości.
2. Zatwierdzenie zwrotu: Gdy nasz zespół zatwierdzi Twój wniosek o zwrot, dalsze instrukcje zostaną wysłane na adres e-mail.
3. Zapakuj swój przedmiot: Aby zapewnić bezpieczny transport, zapakuj przedmiot w oryginalne opakowanie.
4. Instrukcje wysyłki: Po zatwierdzeniu zwrotu nasz dział obsługi klienta poda adres wysyłki, w tym dane odbiorcy i numer telefonu.

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię, czy został on zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może potrwać dłużej.

Jeżeli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, a Ty nadal go nie otrzymałeś, skontaktuj się z nami, aby potwierdzić status zwrotu pod adresem cs@atkgear.com.

Giełdy

Oferujemy wymianę tylko w przypadku towarów wadliwych lub uszkodzonych po otrzymaniu. Jeśli chcesz wymienić towar na ten sam produkt, najszybszym sposobem na zapewnienie sprawnego procesu wymiany jest:

1. Złóż wniosek o zwrot wadliwego lub uszkodzonego przedmiotu, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w naszej Polityce zwrotów.
2. Gdy Twój zwrot zostanie przyjęty i przetworzony, dokonaj osobnego zakupu nowego produktu, który chcesz otrzymać.

Zastrzeżenie

Informujemy, że nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikłe z użytkowania produktu. Ponadto nasza polityka zwrotów nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych czynnikami zewnętrznymi.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotu lub wymiany towaru, skontaktuj się z nami pod adresem cs@atkgear.com.