POLITYKA WYSYŁKI

Dokładność i kompletność: Upewnij się, że wszystkie adresy wysyłkowe są podane po angielsku i dokładnie sprawdzone pod kątem poprawności oraz kompletności. Uwzględnij szczegółowe dane, takie jak numer ulicy, numer budynku, numer lokalu oraz kod pocztowy zgodny z Twoim miastem.

Nie ponosimy odpowiedzialności za nieudane dostawy spowodowane nieprawidłowym lub niekompletnym adresem, choć zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc w razie problemów.

Modyfikacja: Aby poprawić wszelkie niezgodności, skontaktuj się z nami niezwłocznie przed wysyłką produktu. Zmiana danych wysyłkowych nie jest możliwa po nadaniu towaru.

Gwarancja wysyłki: Twoje zamówienie zostanie przetworzone i wysłane w ciągu 48 godzin roboczych — gwarantowane. Jeśli nie dotrzymamy tego terminu, możesz kwalifikować się do rekompensaty. Dowiedz się więcej o naszej Gwarancji wysyłki

Zamówienia przedpremierowe (produkty niedostępne w magazynie): Produkty w przedsprzedaży zazwyczaj mają podany w opisie produktu szacowany czas wysyłki. Jeśli nie podano szacunku, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać więcej informacji.

1. Standardowa wysyłka

• Czas dostawy: Czas dostawy do wszystkich dostępnych regionów zwykle wynosi od 3 do 16 dni. (Szacowany czas transportu dla danego kraju można sprawdzić na stronie Czas dostawy według kraju.)
• Koszt: Bardziej ekonomiczna, bez podatków i ceł, idealna do dostaw niewymagających pośpiechu.
• Najlepsza dla: Ekonomiczna wysyłka dla produktów niewymagających natychmiastowej dostawy.

2. Wysyłka ekspresowa

• Czas wysyłki: Czas dostawy do wszystkich dostępnych regionów zwykle wynosi od 1 do 4 dni. (Szacowany czas transportu dla poszczególnych krajów możesz sprawdzić na naszej stronie Shipping Time Reference by Country.)
• Koszt: Wyższy ze względu na przyspieszoną obsługę.
• Najlepsze dla: Pilnych dostaw, gdy szybkie doręczenie jest kluczowe.

Uwaga: Koszty wysyłki są obliczane na podstawie kraju docelowego, wagi produktu oraz wybranej metody wysyłki. Aby oszacować opłatę za wysyłkę, dodaj produkty do koszyka i kliknij ikonę ciężarówki, aby wpisać kraj, województwo (jeśli dotyczy) oraz kod pocztowy. Alternatywnie koszt wysyłki zostanie również automatycznie obliczony i zaktualizowany na stronie płatności po podaniu danych. Obie metody pokażą koszt w podsumowaniu zamówienia.

Obecnie wysyłamy do następujących krajów:

Standardowa: Angola, Australia, Austria, Albania, Algieria, Bahrajn, Białoruś, Belgia, Brazylia, Brunei, Bułgaria, Kanada, Chile, Kolumbia, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Egipt, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Ghana, Grecja, Węgry, Indie, Indonezja, Irlandia, Izrael, Włochy, Japonia, Jordania, Kazachstan, Kenia, Kuwejt, Laos, Łotwa, Liban, Litwa, Luksemburg, Malezja, Malta, Meksyk, Mołdawia, Niderlandy, Nowa Zelandia, Nigeria, Norwegia, Pakistan, Peru, Filipiny, Polska, Portugalia, Katar, Rumunia, Rwanda, Arabia Saudyjska, Singapur, Słowacja, Słowenia, Republika Południowej Afryki, Korea Południowa, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Tanzania, Tajlandia, Turcja, Uganda, Ukraina, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, Wietnam.

Ekspresowa: Andora, Argentyna, Armenia, Australia, Austria, Belgia, Brunei, Bułgaria, Burkina Faso, Burundi, Kambodża, Kanada, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Gibraltar, Grecja, Guernsey, Hongkong, Węgry, Islandia, Indie, Indonezja, Irlandia, Włochy, Japonia, Jersey, Kuwejt, Laos, Łotwa, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Makau SAR, Malezja, Malta, Meksyk, Monako, Niderlandy, Nowa Zelandia, Norwegia, Filipiny, Polska, Portugalia, San Marino, Arabia Saudyjska, Singapur, Słowacja, Słowenia, Republika Południowej Afryki, Korea Południowa, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Tajwan, Tajlandia, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, Watykan, Wietnam.

Ogólne zasady: Ze względu na różne przepisy celne nie mamy wpływu na podatki. Ceny naszych produktów nie obejmują VAT ani podatków importowych obowiązujących w Twoim kraju. Szczegółowe informacje o tych opłatach uzyskasz w lokalnym urzędzie celnym.

Wysyłka z podatkami w cenie: Standardowa wysyłka obejmuje podatki dla większości krajów (widoczne przy finalizacji zamówienia). Jednak ATK nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe opłaty administracyjne lub manipulacyjne naliczane przez lokalnego przewoźnika lub urząd celny. Prosimy o sprawdzenie ewentualnych dodatkowych kosztów w lokalnym urzędzie celnym.

Problemy celne: Jeśli Twoja przesyłka zostanie zatrzymana przez urząd celny, powiadomimy Cię tak szybko, jak to możliwe. Nieprzekazanie wymaganych informacji (np. opłat podatkowych) może skutkować odesłaniem paczki do magazynu nadawczego firmy kurierskiej lub w некоторых przypadkach jej zniszczeniem. Ponowna wysyłka wiąże się z dodatkowymi opłatami. Jeśli zdecydujesz się nie odbierać paczki, koszt odesłania zostanie odliczony od zwrotu.

Wyjątki w wysyłce: Jeśli status śledzenia wskazuje wyjątek lub czas wysyłki przekracza standardowy szacunek, skontaktuj się z nami niezwłocznie, aby potwierdzić status i ustalić kolejne kroki.

Problemy celne: Jeśli Twoja przesyłka zostanie zatrzymana przez urząd celny, powiadomimy Cię tak szybko, jak to możliwe. Nieprzekazanie wymaganych informacji (np. opłat podatkowych) może skutkować odesłaniem paczki do magazynu nadawczego firmy kurierskiej lub w niektórych przypadkach jej zniszczeniem. Ponowna wysyłka wiąże się z dodatkowymi opłatami. Jeśli zdecydujesz się nie odbierać paczki, koszt odesłania zostanie odliczony od zwrotu.

Odpowiedzialność klienta: Klienci ponoszą odpowiedzialność za wszelkie konsekwencje lub opłaty powstałe, jeśli paczka nie zostanie doręczona z powodu:

• nieprawidłowego lub niepełnego adresu bądź numeru telefonu.
• braku możliwości skontaktowania się z odbiorcą.
• odmowy podpisania odbioru przesyłki przy doręczeniu.
• wyboru opcji „doręczenie bez podpisu”.
• odmowy opłacenia lokalnych podatków lub opłat manipulacyjnych.
• nieprzedłożenia wymaganych dokumentów do odprawy celnej.
• kradzieży lub utraty wynikającej z niedbalstwa odbiorcy.

Weryfikacja: Po otrzymaniu paczki prosimy o sprawdzenie zawartości i stanu przesyłki przed podpisaniem odbioru. Zdecydowanie zalecamy nagranie filmu z unboxingu podczas otwierania paczek i produktów.

Faulty or Missing Items: W przypadku wadliwych lub brakujących produktów prosimy o wiadomość e-mail na adres cs@atkgear.com, zawierającą:

1. Odpowiedni temat wiadomości
2. Numer zamówienia oraz jasny opis problemu
3. Zdjęcia i filmy przedstawiające wadliwy/brakujący produkt oraz dane wysyłkowe na paczce

Jeśli wymagane będą dodatkowe dowody, poprosimy o więcej informacji. Po potwierdzeniu zorganizujemy wymianę, częściowy zwrot lub pełny zwrot, stosownie do sytuacji.

Nieprawidłowe produkty: ATK zastrzega sobie prawo do decyzji, czy musisz odesłać nieprawidłowy produkt. Najpierw skontaktuj się z nami e-mailem. Staramy się odpowiedzieć na wiadomość w ciągu 3 dni roboczych.

Chiny: W przypadku Makau (SAR), Hongkongu (SAR) i Tajwanu prosimy o wpisanie adresu i nazw w języku chińskim.

Tajwan: Odbiorcy na Tajwanie muszą zarejestrować Ezway przed odprawą celną.

Korea: Prosimy podać osobisty numer identyfikacji podatkowej oraz koreańskie imię i nazwisko (koreańskie imię i nazwisko + koreański adres + wymagany osobisty numer identyfikacji podatkowej (P + 12 cyfr) + numer telefonu odbiorcy (010 + 8 cyfr)) zgodnie z wymogami koreańskiej odprawy celnej.

Indie: Prosimy podać jeden z poniższych numerów (dotyczy wyłącznie osób dorosłych): numer Aadhar, numer paszportu lub numer karty wyborcy. W przypadku przesyłek do firm w Indiach prosimy również podać numer IEC (Import Export Code) oraz numer GST (identyfikator podatkowy).

Brazylia, Chile, Kolumbia, Peru, Turcja, Argentyna, Republika Południowej Afryki: Prosimy podać numer identyfikacji podatkowej odbiorcy, aby zapewnić sprawną odprawę celną. (W przypadku Brazylii prosimy upewnić się, że nazwa dokładnie zgadza się z rejestracją CPF.)

Informacje o śledzeniu: Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia e-mailem. Użyj tego numeru lub linku, aby monitorować status przesyłki na stronie przewoźnika.

Dziękujemy za wybór ATK. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenie związane z wysyłką. Jeśli masz pytania lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.