POLITYKA ZWROTÓW

Jeśli chcesz anulować zamówienie, złóż taką prośbę przed jego wysyłką. Zazwyczaj realizacja zamówień trwa 1–3 dni robocze, a jeśli zamówienie zostało już wysłane, prześlemy powiadomienie o wysyłce e-mailem.

Jeśli nadal chcesz anulować zamówienie po jego wysłaniu, podejmiemy próbę skontaktowania się z kurierem w celu przechwycenia przesyłki; nie ma jednak gwarancji, że się to uda. Jeśli przechwycenie się powiedzie, anulujemy zamówienie, jednak wszelkie poniesione koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli przechwycenie nie powiedzie się, będziesz musiał(-a) odesłać paczkę po jej otrzymaniu. Koszty odesłania ponosisz Ty. Po potwierdzeniu stanu zwróconej paczki zwrócimy cenę produktu. Należy pamiętać, że koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Oferujemy 7-dniową politykę zwrotów, umożliwiając złożenie wniosku o zwrot w ciągu 7 dni od otrzymania produktu (zgodnie z potwierdzeniem w historii śledzenia przesyłki).

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój produkt musi spełniać następujące kryteria:

• Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został odebrany.
• Produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
• Musisz dostarczyć paragon lub dowód zakupu.

Koszty wysyłki:Klienci pokrywają koszty zwrotnej wysyłki oraz wszelkie obowiązujące podatki. Należy pamiętać, że pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Nasza polityka zwrotów dotyczy wyłącznie produktów przeznaczonych do użytku osobistego i nie obejmuje użytkowania komercyjnego, wynajmu ani użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem. Ponadto zwroty nie mogą być realizowane w przypadku szkód wynikających z niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowej konserwacji, braku wykonywania konserwacji zapobiegawczej lub nieprzestrzegania instrukcji obsługi.

Należy pamiętać, że zwroty losowe nie są akceptowane. Zwroty są dozwolone wyłącznie w przypadku produktów z problemami jakościowymi, których nie da się rozwiązać poprzez wsparcie techniczne. Po otrzymaniu zamówienia prosimy o jego dokładne sprawdzenie. Jeśli zauważysz jakiekolwiek wady, uszkodzenia lub otrzymasz niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem cs@atkgear.com. Dołącz zdjęcie paczki i produktu, numer zamówienia oraz opis problemu. Umożliwi nam to szybkie ocenienie sytuacji i podjęcie odpowiednich działań.

1.Skontaktuj się z obsługą klienta: Napisz do naszego działu obsługi klienta na adres cs@atkgear.com, aby rozpocząć zgłoszenie zwrotu lub refundacji. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu.

2.Akceptacja zwrotu: Po zatwierdzeniu Twojego zgłoszenia przez nasz zespół otrzymasz dalsze instrukcje e-mailowo.

3.Spakuj produkt: Zapakuj produkt bezpiecznie w oryginalne opakowanie, aby zapewnić bezpieczny transport.

4.Instrukcje wysyłki: Po zatwierdzeniu zwrotu nasz dział obsługi klienta poda adres do wysyłki, w tym dane odbiorcy i numer telefonu.

Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz damy znać, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu środków minęło więcej niż 15 dni roboczych, a nie otrzymałeś/-aś ich, skontaktuj się z nami, aby potwierdzić status pod adresem cs@atkgear.com.

Wymianę oferujemy wyłącznie w przypadku produktów wadliwych lub uszkodzonych po otrzymaniu. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam model, najszybszy sposób, aby zapewnić sprawny przebieg procesu, to:

1. Zainicjuj zwrot wadliwego lub uszkodzonego produktu zgodnie z krokami opisanymi w naszej Polityce zwrotów.
2. Gdy zwrot zostanie zaakceptowany i przetworzony, złóż osobne zamówienie na nowy produkt, który chcesz otrzymać.

Należy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikowe wynikające z użytkowania produktu. Ponadto nasza polityka zwrotów nie obejmuje szkód spowodowanych czynnikami zewnętrznymi.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotu lub wymiany produktu, skontaktuj się z nami pod adresem cs@atkgear.com.