GWARANCJA

Informujemy, że ATK Gaming Gear odpowiada wyłącznie za obsługę gwarancyjną produktów zakupionych bezpośrednio na oficjalnej stronie ATK - atk.store. Jeśli Twój produkt został zakupiony u innego sprzedawcy lub na innej platformie, skontaktuj się z pierwotnym miejscem zakupu w celu uzyskania wsparcia.

12-miesięczna ograniczona gwarancja

Produkty ATK Gaming Gear są objęte 12-miesięczną ograniczoną gwarancją, obowiązującą od daty zakupu. Akcesoria dołączone do zestawu — takie jak kable, ściągacze do keycapów oraz zapasowe keycapy — nie są objęte niniejszą gwarancją. Gwarancja obejmuje wszelkie wady produkcyjne lub wykonawcze, które mogą wystąpić. Obowiązuje wyłącznie pierwotnego nabywcę końcowego lub osobę, która otrzymała produkt w prezencie, i nie może zostać przeniesiona na żadną inną stronę.

Ograniczona gwarancja nie obejmuje utraty, normalnego zużycia i eksploatacji, wypadków ani uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użycia/nadużycia, modyfikacji lub zaniedbania (w tym między innymi narażenia na działanie chemikaliów, substancji żrących, ognia, wysokiej temperatury lub ostrych przedmiotów). Jakakolwiek nieautoryzowana naprawa, modyfikacja lub personalizacja produktu spowoduje unieważnienie niniejszej gwarancji.

30-dniowa gwarancja satysfakcji

Jeśli w ciągu 30 dni od otrzymania produktu wystąpią jakiekolwiek problemy z jakością lub działaniem, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem cs@atkgear.com. Nasz zespół wsparcia będzie ściśle współpracować z Tobą, aby zapewnić pomoc w diagnostyce problemu.

Jeśli problemu nie da się rozwiązać (wymagany materiał wideo), możesz wybrać jedną z poniższych opcji:

  • Zwrot z pełnym zwrotem pieniędzy: Zwrócimy pełną kwotę zamówienia i pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej.
  • Wymiana: Odeślij produkt do nas, a wyślemy Ci produkt zastępczy. Jeśli wolisz wymienić na inny produkt, ewentualna różnica w cenie zostanie odpowiednio rozliczona.

Wsparcie gwarancyjne

Jeśli wada pojawi się po 30 dniach, ale w okresie 12-miesięcznej gwarancji, nadal pomagamy w naprawie lub wymianie. Prosimy pamiętać:

  • Klienci zazwyczaj ponoszą koszty odesłania produktu do nas w celu sprawdzenia.
  • Po otrzymaniu i potwierdzeniu wady priorytetowo wyślemy zupełnie nowy produkt zastępczy.
  • Koszty wysyłki produktu zastępczego do Ciebie pokryjemy my.
  • Jeśli koszty odesłania są zbyt wysokie, skontaktuj się z nami, aby omówić alternatywne rozwiązania, takie jak zakup produktu zastępczego w obniżonej cenie fabrycznej (ten sam lub podobny model).

Nasz zespół wsparcia dokłada starań, aby odpowiadać na zgłoszenia gwarancyjne e-mailem w ciągu 24 godzin, od poniedziałku do piątku. W okresach wzmożonego ruchu lub w święta czas odpowiedzi może jednak być nieco dłuższy.