GARANTIE

ATK Gaming Gear-producten vallen onder een beperkte garantie van 12 maanden, geldig vanaf de datum van aankoop. Accessoires in de doos — zoals kabels, keycap-trekkers en reservekeycaps — vallen niet onder deze garantie. Deze garantie dekt eventuele fabricage- of afwerkingsfouten die zich kunnen voordoen. Zij geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke eindgebruiker-koper of de persoon die het product als cadeau ontvangt en kan niet worden overgedragen aan een andere partij.

De beperkte garantie dekt geen verlies, normale slijtage, ongevallen of schade als gevolg van verkeerd gebruik/misbruik, wijziging of nalatigheid (inclusief, maar niet beperkt tot, blootstelling aan chemicaliën, bijtende stoffen, vuur, hoge temperaturen of scherpe voorwerpen). Elke ongeautoriseerde reparatie, aanpassing of personalisatie van het product maakt deze garantie ongeldig.

Als u binnen 30 dagen na ontvangst van uw product kwaliteits- of functionele problemen ondervindt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via cs@atkgear.com. Ons supportteam werkt nauw met u samen om hulp bij het oplossen van problemen te bieden.

Als het probleem niet kan worden opgelost (videobewijs vereist), kunt u kiezen uit de volgende opties:

• Retourneren voor volledige terugbetaling: We betalen uw bestelling volledig terug en vergoeden de retourverzendkosten.
• Omruilen: Stuur het product naar ons terug en wij sturen u een vervanging. Als u liever omruilt voor een ander product, wordt elk prijsverschil dienovereenkomstig verrekend.

Als er na 30 dagen maar binnen de garantieperiode van 12 maanden een defect optreedt, blijven wij ons inzetten om u te helpen met reparatie of vervanging. Let op:

• Klanten zijn doorgaans verantwoordelijk voor het terugsturen van het product naar ons voor inspectie.
• Zodra wij het defect hebben ontvangen en geverifieerd, geven wij prioriteit aan het verzenden van een volledig nieuw vervangend product.
• Wij dekken de verzendkosten voor het toesturen van het vervangende product.
• Als de kosten voor retourzending buitensporig hoog zijn, neem dan contact met ons op zodat we samen een passende oplossing kunnen bekijken. Afhankelijk van de situatie kan dit reparatie, vervanging of een andere redelijke optie omvatten.

Ons supportteam streeft ernaar om binnen 24 uur per e-mail te reageren op garantieclaims, van maandag tot en met vrijdag. Tijdens piekperiodes of feestdagen kan de reactietijd echter iets langer zijn.