VERZENDBELEID

Nauwkeurigheid en volledigheid: Zorg ervoor dat alle verzendadressen in het Engels worden opgegeven en controleer deze zorgvuldig op nauwkeurigheid en volledigheid. Vermeld specifieke details zoals straatnummer, gebouwnummer, kamernummer en een postcode die overeenkomt met uw stad.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor mislukte leveringen als gevolg van onjuiste of onvolledige adressen, al doen we ons best om te helpen als er problemen ontstaan.

Wijziging: Om eventuele onjuistheden te corrigeren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op voordat het product wordt verzonden. Wijzigingen aan uw verzendgegevens zijn niet meer mogelijk zodra de artikelen zijn verzonden.

Verzendgarantie: Je bestelling wordt binnen 48 werkuren verwerkt en verzonden — gegarandeerd. Als we deze termijn niet halen, kom je mogelijk in aanmerking voor een vergoeding. Lees meer over onze Verzendgarantie

Pre-orders (artikelen die niet op voorraad zijn): Pre-orderartikelen bevatten meestal een geschatte verzendtijd in de productbeschrijving. Als er geen schatting is vermeld, neem dan contact op met ons supportteam voor meer details.

1. Standaardverzending

• Verzendtijd: Levertijden voor alle beschikbare regio's variëren doorgaans van 3 tot 16 dagen. (U kunt de geschatte transittijden per land bekijken op onze pagina Verzendtijd per land ter referentie.)
• Kosten: Voordeliger, zonder btw/invoerrechten, ideaal voor niet-spoedeisende leveringen.
• Geschikt voor: Voordelige verzending voor niet-spoedeisende artikelen.

2. Expressverzending

• Verzendtijd: Levertijden voor alle beschikbare regio’s liggen doorgaans tussen 1 en 4 dagen. (Je kunt de geschatte transittijden per land bekijken op onze pagina Verzendtijd per land.)
• Kosten: Hoger vanwege de versnelde service.
• Best voor: Spoedleveringen waarbij snelle aankomst essentieel is.

Opmerking: Verzendkosten worden berekend op basis van het land van bestemming, het gewicht van het artikel en de gekozen verzendmethode. Om de verzendkosten te schatten, voeg je items toe aan je winkelwagen en klik je op het vrachtwagenpictogram om je land, staat/provincie (indien van toepassing) en postcode in te voeren. Je kunt de verzendkosten ook automatisch laten berekenen en bijwerken op de afrekenpagina nadat je je gegevens hebt ingevuld. Beide methoden tonen de kosten in je totaal.

We verzenden momenteel naar de volgende landen:

Standaard: Angola, Australië, Oostenrijk, Albanië, Algerije, Bahrein, Belarus, België, Brazilië, Brunei, Bulgarije, Canada, Chili, Colombia, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Egypte, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Ghana, Griekenland, Hongarije, India, Indonesië, Ierland, Israël, Italië, Japan, Jordanië, Kazachstan, Kenia, Koeweit, Laos, Letland, Libanon, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Malta, Mexico, Moldavië, Nederland, Nieuw-Zeeland, Nigeria, Noorwegen, Pakistan, Peru, Filipijnen, Polen, Portugal, Qatar, Roemenië, Rwanda, Saoedi-Arabië, Singapore, Slowakije, Slovenië, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Spanje, Zweden, Zwitserland, Tanzania, Thailand, Turkije, Oeganda, Oekraïne, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Vietnam.

Express: Andorra, Argentina, Armenië, Australië, Oostenrijk, België, Brunei, Bulgarije, Burkina Faso, Burundi, Cambodja, Canada, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Gibraltar, Griekenland, Guernsey, Hongkong, Hongarije, IJsland, India, Indonesië, Ierland, Italië, Japan, Jersey, Koeweit, Laos, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Macao SAR, Maleisië, Malta, Mexico, Monaco, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Filipijnen, Polen, Portugal, San Marino, Saoedi-Arabië, Singapore, Slowakije, Slovenië, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Spanje, Zweden, Zwitserland, Taiwan, Thailand, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Vaticaanstad, Vietnam.

Algemeen beleid: Vanwege uiteenlopende douaneregels kunnen wij geen controle uitoefenen over belastingen. Onze productprijzen zijn exclusief btw of invoerrechten voor uw land. Voor gedetailleerde informatie over deze kosten kunt u contact opnemen met uw lokale douanekantoor.

Btw-inclusieve verzending: Standaardverzending is voor de meeste landen inclusief belastingen (zichtbaar bij het afrekenen). ATK is echter niet verantwoordelijk voor eventuele extra administratie- of afhandelingskosten die door uw lokale vervoerder of douane worden opgelegd. Controleer eventuele bijkomende kosten bij uw lokale douanekantoor.

Douaneproblemen: Als uw pakket bij de douane wordt vastgehouden, stellen wij u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte. Als de vereiste informatie (bijv. belastingbetalingen) niet wordt verstrekt, kan het pakket worden teruggestuurd naar het magazijn van herkomst van het verzendbedrijf of, in sommige gevallen, worden vernietigd. Opnieuw verzenden brengt extra kosten met zich mee. Als u ervoor kiest het pakket niet op te halen, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Verzenduitzonderingen: Als uw tracking een uitzondering aangeeft of de verzendtijd de standaardverwachting overschrijdt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om de status te bevestigen en de volgende stappen af te stemmen.

Douaneproblemen: Als uw pakket bij de douane wordt vastgehouden, brengen wij u zo snel mogelijk op de hoogte. Als de vereiste informatie (bijv. belastingbetalingen) niet wordt verstrekt, kan het pakket worden teruggestuurd naar het magazijn van herkomst van het verzendbedrijf of, in sommige gevallen, worden vernietigd. Opnieuw verzenden brengt extra kosten met zich mee. Als u ervoor kiest het pakket niet op te halen, worden de retourverzendkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Verantwoordelijkheid van de klant: Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele gevolgen of kosten als een pakket niet wordt afgeleverd door:

• Onjuist of onvoldoende adres of telefoonnummer.
• De ontvanger is onbereikbaar.
• Weigering om bij levering voor het pakket te tekenen.
• Kiezen voor "levering zonder handtekening."
• Weigering om lokale belastingen of verwerkingskosten te betalen.
• Niet verstrekken van de benodigde documenten voor douaneafhandeling.
• Diefstal of verlies als gevolg van nalatigheid van de ontvanger.

Verificatie: Controleer bij ontvangst van uw pakket de inhoud en de staat van het pakket voordat u hiervoor tekent. We raden u sterk aan een unboxingvideo te maken wanneer u uw pakketten en producten opent.

Defecte of ontbrekende artikelen: Voor defecte of ontbrekende artikelen kunt u een e-mail sturen naar cs@atkgear.com met:

1. Een passende onderwerpregel
2. Uw ordernummer en een duidelijke beschrijving van het probleem
3. Foto's en video's waarop het defecte/ontbrekende product en de verzendgegevens op het pakket te zien zijn

Als aanvullende bewijsstukken nodig zijn, vragen wij om meer informatie. Zodra dit is bevestigd, regelen wij indien van toepassing een vervanging, gedeeltelijke terugbetaling of volledige terugbetaling.

Incorrecte producten: ATK behoudt zich het recht voor om te bepalen of u het verkeerde artikel moet retourneren. Neem eerst contact met ons op via e-mail. We streven ernaar uw e-mail binnen 3 werkdagen te beoordelen.

China: Voor Macau (SAR), Hongkong (SAR) en Taiwan verzoeken wij u de adressen en namen in het Chinees in te vullen.

Taiwan: Ontvangers in Taiwan moeten vóór de douaneafhandeling een Ezway-registratie voltooien.

Korea: Geef uw persoonlijke belasting-ID en Koreaanse naam op (Koreaanse naam + Koreaans adres + vereiste persoonlijke belasting-ID (P + 12 cijfers) + telefoonnummer van de ontvanger (010 + 8 cijfers)) zoals vereist door de Koreaanse douane.

India: Geef alstublieft een van de volgende gegevens op (alleen volwassenen): Aadhar-nummer, paspoortnummer of kiezers-ID-nummer. Voor zendingen naar bedrijven in India verzoeken wij u ook het IEC-nummer (Import Export Code) en GST-nummer (belasting-ID) te vermelden.

Brazilië, Chili, Colombia, Peru, Turkije, Argentinië, Zuid-Afrika: Vermeld alstublieft het Tax ID van de ontvanger om een soepele douaneafhandeling te garanderen. (Voor Brazilië: zorg ervoor dat de naam exact overeenkomt met de CPF-registratie.)

Trackinginformatie: Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer. Gebruik dit trackingnummer of de link om de status van uw zending te volgen via de website van de vervoerder.

Bedankt dat u hebt gekozen voor ATK. Wij doen ons uiterste best om u de best mogelijke verzendervaring te bieden. Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.