RETOURBELEID

Als u een bestelling wilt annuleren, dient u dit verzoek in te dienen vóórdat de bestelling wordt verzonden. Normaal gesproken verwerken wij bestellingen binnen 1-3 werkdagen, en als de bestelling al is verzonden, sturen wij een verzendbevestiging per e-mail.

Als u de bestelling na verzending toch nog wilt annuleren, zullen we proberen contact op te nemen met de koerier om het pakket te onderscheppen; dit kunnen we echter niet garanderen. Als dit lukt, annuleren we de bestelling, maar eventueel gemaakte verzendkosten worden niet terugbetaald. Als de onderschepping mislukt, dient u het pakket te retourneren zodra u het ontvangt. De retourverzendkosten zijn dan voor uw rekening. Nadat we de staat van het geretourneerde pakket hebben bevestigd, betalen we de productprijs terug. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald.

Wij bieden een retourbeleid van 7 dagen, waarmee u binnen 7 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen (zoals bevestigd door de trackinggegevens van de verzending).

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel aan de volgende criteria voldoen:

• Het artikel moet in dezelfde staat zijn als toen je het ontving.
• Het artikel moet in de originele verpakking zitten.
• Je moet de kassabon of het aankoopbewijs overleggen.

Verzendkosten:Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en eventuele toepasselijke belastingen. Houd er rekening mee dat oorspronkelijke verzendkosten niet worden terugbetaald.

Ons retourbeleid geldt uitsluitend voor producten bestemd voor persoonlijk gebruik en is niet van toepassing op commercieel, verhuur- of onbedoeld gebruik. Daarnaast kunnen retouren niet worden verwerkt voor schade als gevolg van verkeerd gebruik, onjuist onderhoud, het niet uitvoeren van preventief onderhoud of het niet naleven van de gebruikershandleiding.

Let op: willekeurige retourzendingen worden niet geaccepteerd. Retourneren is alleen mogelijk voor producten met kwaliteitsproblemen die niet via technische ondersteuning kunnen worden opgelost. Controleer uw bestelling zorgvuldig zodra u deze ontvangt. Als u defecten, schade of een verkeerd item ontvangt, neem dan direct contact met ons op via cs@atkgear.com. Voeg een foto van de verpakking en het product, uw ordernummer en een beschrijving van het probleem toe. Zo kunnen wij de situatie snel beoordelen en afhandelen.

1. Neem contact op met de klantenservice: Neem contact op met onze klantenservice via cs@atkgear.com om een retour- of terugbetalingsaanvraag te starten. Vermeld alstublieft uw ordernummer en de reden van retournering in uw bericht.

2. Goedkeuring van de retour: Zodra uw retouraanvraag door ons team is goedgekeurd, ontvangt u verdere instructies per e-mail.

3. Verpak uw artikel: Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking om veilig transport te garanderen.

4. Verzendinstructies: Zodra de retour is geautoriseerd, verstrekt onze klantenservice het verzendadres, inclusief de gegevens van de ontvanger en het telefoonnummer.

We laten het u weten zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en informeren u of uw terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het extra tijd kan kosten voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en verwerkt op uw rekening.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je terugbetaling hebben goedgekeurd en je deze nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op om de status te bevestigen op cs@atkgear.com.

We bieden alleen omruilingen aan voor artikelen die bij ontvangst defect of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt omruilen voor hetzelfde product, is de snelste manier om een soepel omruilproces te garanderen als volgt:

1. Start een retouraanvraag voor het defecte of beschadigde artikel volgens de stappen in ons retourbeleid.
2. Zodra je retour is geaccepteerd en verwerkt, plaats je een aparte bestelling voor het nieuwe artikel dat je wilt ontvangen.

Houd er rekening mee dat wij niet aansprakelijk zijn voor gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van het product. Daarnaast dekt ons restitutiebeleid geen schade veroorzaakt door externe factoren.

Als u vragen heeft over het retourneren of ruilen van uw artikel, neem dan contact met ons op via cs@atkgear.com.