FRAKTREGLER

Nøyaktighet og fullstendighet: Sørg for at alle leveringsadresser oppgis på engelsk og dobbeltsjekkes for nøyaktighet og fullstendighet. Ta med spesifikke detaljer som gatenummer, bygningsnummer, romnummer og et postnummer som samsvarer med byen din.

Vi er ikke ansvarlige for mislykkede leveringer som skyldes feilaktige eller ufullstendige adresser, men vi skal gjøre vårt beste for å hjelpe dersom problemer oppstår.

Endring: For å rette opp eventuelle avvik, vennligst kontakt oss så snart som mulig før produktet sendes. Det er ikke mulig å endre leveringsinformasjonen etter at varene er sendt.

Fraktgaranti: Bestillingen din vil bli behandlet og sendt innen 48 arbeidstimer — garantert. Hvis vi ikke overholder denne tidsrammen, kan du ha rett på kompensasjon. Les mer om vår Fraktgaranti

Forhåndsbestillinger (varer som ikke er på lager): Forhåndsbestilte varer har som regel estimert leveringstid i produktbeskrivelsen. Hvis ingen tidsestimat er oppgitt, kan du kontakte supportteamet vårt for mer informasjon.

1. Standardfrakt

• Leveringstid: Leveringstiden for alle tilgjengelige regioner er vanligvis 3 til 16 dager. (Du kan se anslåtte transittider per land på siden vår Referanse for leveringstid per land.)
• Pris: Rimeligere, uten skatt/toll, ideelt for ikke-hastende leveringer.
• Best for: Kostnadseffektiv frakt for varer som ikke haster.

2. Ekspressfrakt

• Leveringstid: Leveringstiden for alle tilgjengelige regioner er vanligvis mellom 1 og 4 dager. (Du kan se estimerte transporttider per land på siden vår Referanse for leveringstid etter land.)
• Pris: Høyere på grunn av ekspedert tjeneste.
• Best for: Hastesendinger der rask levering er avgjørende.

Merk: Fraktkostnader beregnes basert på destinasjonsland, varens vekt og valgt fraktmetode. For å anslå fraktkostnaden kan du legge varer i handlekurven og klikke på lastebilikonet for å angi land, delstat/fylke (der det er aktuelt) og postnummer. Alternativt blir fraktkostnaden også beregnet automatisk og oppdatert på kassesiden etter at du har valgt opplysningene dine. Begge metodene vil vise kostnaden i totalsummen din.

Vi sender for øyeblikket til følgende land:

Standard: Angola, Australia, Østerrike, Albania, Algerie, Bahrain, Belarus, Belgia, Brasil, Brunei, Bulgaria, Canada, Chile, Colombia, Kroatia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Egypt, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Ghana, Hellas, Ungarn, India, Indonesia, Irland, Israel, Italia, Japan, Jordan, Kasakhstan, Kenya, Kuwait, Laos, Latvia, Libanon, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Moldova, Nederland, New Zealand, Nigeria, Norge, Pakistan, Peru, Filippinene, Polen, Portugal, Qatar, Romania, Rwanda, Saudi-Arabia, Singapore, Slovakia, Slovenia, Sør-Afrika, Sør-Korea, Spania, Sverige, Sveits, Tanzania, Thailand, Tyrkia, Uganda, Ukraina, De forente arabiske emirater, Storbritannia, USA, Vietnam.

Ekspress: Andorra, Argentina, Armenia, Australia, Østerrike, Belgia, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Kambodsja, Canada, Kroatia, Kypros, Czech Republic, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Germany, Gibraltar, Hellas, Guernsey, Hong Kong, Ungarn, Island, Indian, Indonesia, Irland, Italia, Japan, Jersey, Kuwait, Laos, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Macao SAR, Malaysia, Malta, Mexico, Monaco, Nederland, New Zealand, Norge, Filippinene, Polen, Portugal, San Marino, Saudi-Arabia, Singapore, Slovakia, Slovenia, Sør-Afrika, Sør-Korea, Spania, Sverige, Sveits, Taiwan, Thailand, United Kingdom, United States, Vatican City, Vietnam.

Generell policy: På grunn av ulike tollregler kan vi ikke kontrollere skatter og avgifter. Produktprisene våre inkluderer ikke mva. eller importavgifter for landet ditt. For mer informasjon om disse kostnadene, vennligst kontakt ditt lokale tollkontor.

Frakt med avgifter inkludert: Standardfrakt inkluderer avgifter for de fleste land (vises i kassen). ATK er imidlertid ikke ansvarlig for eventuelle ekstra administrasjons- eller håndteringsgebyrer som pålegges av ditt lokale fraktselskap eller tollvesen. Vennligst bekreft eventuelle ekstra kostnader med ditt lokale tollkontor.

Tollproblemer: Hvis pakken din blir holdt tilbake i tollen, vil vi varsle deg så snart som mulig. Dersom nødvendig informasjon ikke oppgis (f.eks. skattebetalinger), kan pakken bli returnert til fraktfirmaets opprinnelige lager eller, i noen tilfeller, bli destruert. Ny utsendelse vil medføre ekstra kostnader. Hvis du velger å ikke hente pakken, vil returfrakten bli trukket fra refusjonen din.

Unntak ved frakt: Hvis sporingen din viser et avvik eller leveringstiden overstiger det vanlige estimatet, vennligst kontakt oss raskt for å bekrefte statusen og avtale neste steg.

Tollproblemer: Hvis pakken din blir holdt tilbake i tollen, vil vi varsle deg så snart som mulig. Dersom nødvendig informasjon ikke oppgis (f.eks. skattebetalinger), kan pakken bli returnert til fraktselskapets opprinnelige lager eller, i noen tilfeller, destruert. Ny utsendelse vil medføre ekstra kostnader. Hvis du velger å ikke hente pakken, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen din.

Kundens ansvar: Kundene er ansvarlige for eventuelle konsekvenser eller gebyrer som påløper dersom en pakke ikke blir levert på grunn av:

• feil eller mangelfull adresse eller telefonnummer.
• Mottakeren kan ikke nås.
• Avslag på å signere for pakken ved levering.
• Valg av levering uten signatur.
• Avslag på å betale lokale skatter eller ekspedisjonsgebyrer.
• Manglende levering av nødvendige dokumenter for fortolling.
• Tyveri eller tap som følge av mottakerens uaktsomhet.

Kontroll: Når du mottar pakken, ber vi deg bekrefte innholdet og pakkens tilstand før du signerer for den. Vi anbefaler på det sterkeste at du tar opp en unboxing-video når du åpner pakkene og produktene dine.

Defekte eller manglende varer: For defekte eller manglende varer, vennligst send en e-post til cs@atkgear.com med:

1. en passende emnetittel
2. Ordrenummeret ditt og en tydelig beskrivelse av problemet
3. Bilder og videoer som viser den defekte/manglende varen og fraktopplysningene på pakken

Hvis vi trenger ytterligere dokumentasjon, vil vi be om mer informasjon. Når dette er bekreftet, ordner vi erstatning, delvis refusjon eller full refusjon, avhengig av hva som er aktuelt.

Feil produkter: ATK forbeholder seg retten til å avgjøre om du må returnere den feil leverte varen. Ta først kontakt med oss via e-post. Vi forsøker å svare på e-posten din innen 3 virkedager.

Kina: For Macao (SAR), Hongkong (SAR) og Taiwan ber vi deg fylle inn adresse og navn på kinesisk.

Taiwan: Mottakere i Taiwan må fullføre Ezway-registrering før tollklarering.

Korea: Oppgi ditt personlige skatte-ID og koreanske navn (koreansk navn + koreansk adresse + påkrevd personlig skatte-ID (P + 12 sifre) + mottakerens telefonnummer (010 + 8 sifre)) i henhold til koreanske tollkrav.

India: Vennligst oppgi ett av følgende (kun voksne): Aadhar-kortnummer, passnummer eller velgerkortnummer. For forsendelser til selskaper i India må du også oppgi IEC-nummeret (Import Export Code) og GST-nummeret (skatte-ID).

Brasil, Chile, Colombia, Peru, Tyrkia, Argentina, Sør-Afrika: Vennligst oppgi mottakerens skatte-ID for å sikre smidig tollklarering. (For Brasil må du sørge for at navnet samsvarer nøyaktig med CPF-registreringen.)

Sporingsinformasjon: Når bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer på e-post. Bruk dette sporingsnummeret eller lenken for å følge statusen på forsendelsen din på transportørens nettsted.

Takk for at du valgte ATK. Vi er opptatt av å gi deg den best mulige fraktopplevelsen. Hvis du har spørsmål eller trenger mer hjelp, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt.