RETURPOLITIKK

Hvis du ønsker å kansellere en bestilling, ber vi deg sende forespørselen før bestillingen sendes. Vanligvis bruker vi 1–3 virkedager på å behandle bestillinger, og hvis bestillingen allerede er sendt, sender vi et varsel om sending via e-post.

Hvis du likevel ønsker å kansellere bestillingen etter at den er sendt, vil vi forsøke å kontakte transportøren for å avskjære pakken; dette kan imidlertid ikke garanteres. Hvis det lykkes, vil vi kansellere bestillingen, men eventuelle påløpte fraktkostnader refunderes ikke. Hvis avskjæringen mislykkes, må du returnere pakken når du har mottatt den. Du er ansvarlig for returkostnadene. Etter at vi har bekreftet tilstanden på den returnerte pakken, vil vi refundere produktprisen. Vær oppmerksom på at fraktkostnader ikke refunderes.

Vi tilbyr 7 dagers returrett, som gir deg mulighet til å be om retur innen 7 dager etter at du har mottatt varen din (bekreftet av sporingsinformasjonen for forsendelsen).

For å være kvalifisert for en retur må varen oppfylle følgende kriterier:

• Varen må være i samme stand som da du mottok den.
• Varen må være i originalemballasjen.
• Du må legge ved kvittering eller kjøpsbevis.

Fraktkostnader:Kunden er ansvarlig for returforsendelseskostnader og eventuelle gjeldende avgifter. Vær oppmerksom på at de opprinnelige fraktkostnadene ikke refunderes.

Returpolicyen vår gjelder utelukkende produkter beregnet for personlig bruk og gjelder ikke for kommersiell bruk, utleie eller annen utilsiktet bruk. I tillegg kan returer ikke behandles for skader som skyldes feil bruk, mangelfullt vedlikehold, unnlatelse av forebyggende vedlikehold eller brudd på brukermanualen.

Vær oppmerksom på at tilfeldige returer ikke aksepteres. Returer er kun tillatt for produkter med kvalitetsfeil som ikke kan løses gjennom teknisk support. Når du mottar bestillingen din, ber vi deg kontrollere den nøye. Hvis du oppdager feil, skader eller har mottatt feil vare, kontakt oss umiddelbart på cs@atkgear.com. Legg ved et bilde av pakken og produktet, ordrenummeret ditt og en beskrivelse av problemet. Dette gjør det mulig for oss å vurdere og håndtere saken raskt.

1. Kontakt kundeservice: Ta kontakt med kundeservice på cs@atkgear.com for å starte en henvendelse om retur eller refusjon. Vennligst oppgi ordrenummeret ditt og årsaken til returen i meldingen.

2. Returgodkjenning: Når returen din er godkjent av teamet vårt, vil du motta videre instruksjoner via e-post.

3. Pakk varen din: Pakk varen forsvarlig i originalemballasjen for å sikre trygg transport.

4. Fraktinstruksjoner: Når returen er autorisert, vil kundeservice gi deg fraktadressen, inkludert mottakeropplysninger og telefonnummer.

Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og informerer deg om hvorvidt refusjonen din er godkjent. Hvis den godkjennes, blir refusjonen behandlet tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden din innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at banken eller kredittkortselskapet ditt kan bruke litt ekstra tid på å behandle og registrere refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente refusjonen din, og du ikke har mottatt den, ber vi deg kontakte oss for å bekrefte statusen på cs@atkgear.com.

Vi tilbyr kun bytte for varer som er defekte eller skadet ved mottak. Hvis du trenger å bytte en vare til samme produkt, er den raskeste måten å sikre en smidig bytteprosess på som følger:

1. Start en retur for den defekte eller skadede varen i henhold til trinnene som er beskrevet i returpolicyen vår.
2. Når returen din er godkjent og behandlet, må du gjøre et separat kjøp av den nye varen du ønsker å motta.

Vennligst merk at vi ikke er ansvarlige for følgeskader som oppstår som følge av bruk av produktet. I tillegg dekker ikke refusjonspolitikken vår skader forårsaket av eksterne faktorer.

Hvis du har spørsmål om retur eller bytte av varen din, kan du kontakte oss på cs@atkgear.com.