配送ポリシー

正確性と完全性: すべての配送先住所は英語で入力し、正確かつ漏れがないか必ず再確認してください。番地、建物番号、部屋番号、市区町村に対応する郵便番号など、具体的な情報を含めてください。

住所が誤っている、または不完全であることによる配達失敗について、当店は責任を負いかねますが、問題が発生した場合は可能な限りサポートいたします。

変更: 不一致がある場合は、商品発送前に速やかにご連絡ください。商品発送後は、配送情報の変更はできません。

配送保証: ご注文は48営業時間以内に処理・発送されることを保証します。この時間内に対応できなかった場合、補償の対象となる場合があります。配送保証の詳細はこちら

予約注文（在庫切れ商品）: 予約注文商品には、通常、商品説明に発送予定時期が記載されています。目安が記載されていない場合は、詳細についてサポートチームまでお問い合わせください。

1. 標準配送

• 配送時間: 対応地域の配送日数は通常3〜16日です。（国別の目安は、当店の国別配送目安ページでご確認いただけます。）
• 費用: より経済的で、税金・関税込みではなく、急ぎでない配送に最適です。
• おすすめ: 急ぎでない商品向けのコストパフォーマンスに優れた配送です。

2. 速達配送

• 配送時間: 対応地域の配送日数は通常1〜4日です。（国別の目安は、当店の国別配送目安ページでご確認いただけます。）
• 費用: 迅速配送のため、通常より高くなります。
• おすすめ: 早急な到着が必要な緊急配送向けです。

注意: 送料は配送先国、商品の重量、選択された配送方法に基づいて計算されます。送料を見積もるには、商品をカートに追加し、トラックアイコンをクリックして国、州（該当する場合）、郵便番号を入力してください。または、詳細を選択すると、チェックアウトページで送料が自動計算され、更新されます。いずれの方法でも合計金額に送料が表示されます。

現在、以下の国への配送に対応しています:

標準配送: アンゴラ、オーストラリア、オーストリア、アルバニア、アルジェリア、バーレーン、ベラルーシ、ベルギー、ブラジル、ブルネイ、ブルガリア、カナダ、チリ、コロンビア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エジプト、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ガーナ、ギリシャ、ハンガリー、インド、インドネシア、アイルランド、イスラエル、イタリア、日本、ヨルダン、カザフスタン、ケニア、クウェート、ラオス、ラトビア、レバノン、リトアニア、ルクセンブルク、マレーシア、マルタ、メキシコ、モルドバ、オランダ、ニュージーランド、ナイジェリア、ノルウェー、パキスタン、ペルー、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、カタール、ルーマニア、ルワンダ、サウジアラビア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、南アフリカ、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、タンザニア、タイ、トルコ、ウガンダ、ウクライナ、アラブ首長国連邦、イギリス、アメリカ合衆国、ベトナム。

エクスプレス： Andorra, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Belgium, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cambodia, Canada, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Guernsey, Hong Kong, Hungary, Iceland, Indian, Indonesia, Ireland, Italy, Japan, Jersey, Kuwait, Laos, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macao SAR, Malaysia, Malta, Mexico, Monaco, Netherlands, New Zealand, Norway, Philippines, Poland, Portugal, San Marino, Saudi Arabia, Singapore, Slovakia, Slovenia, South Africa, South Korea, Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, United Kingdom, United States, Vatican City, Vietnam.

一般ポリシー: 通関規定は国ごとに異なるため、当店では税金を管理できません。商品価格には、お住まいの国のVATまたは輸入税は含まれておりません。これらの費用に関する詳細は、最寄りの税関にご確認ください。

税金込み配送: 標準配送には、多くの国で税金が含まれています（チェックアウト時に表示されます）。ただし、ATKは現地配送業者または税関により課される追加の事務手数料や取扱手数料については責任を負いません。想定される追加費用については、最寄りの税関にご確認ください。

通関上の問題: お荷物が税関で保留となった場合は、できる限り速やかにご連絡いたします。必要な情報（例：税金のお支払い）をご提供いただけない場合、荷物が配送会社の出荷元倉庫へ返送される、または場合によっては廃棄されることがあります。再発送には追加料金が発生します。お荷物をお受け取りにならない場合、返送送料は返金額から差し引かれます。

配送例外: 追跡情報に例外が表示された場合、または配送期間が標準の目安を超えた場合は、状況確認と今後の対応のため、速やかにご連絡ください。

通関上の問題: お荷物が税関で保留となった場合は、できる限り速やかにご連絡いたします。必要な情報（例：税金のお支払い）をご提供いただけない場合、荷物が配送会社の出荷元倉庫へ返送される、または場合によっては廃棄されることがあります。再発送には追加料金が発生します。お荷物をお受け取りにならない場合、返送送料は返金額から差し引かれます。

お客様の責任: 以下の理由により荷物が配達不能となった場合に発生する結果や費用は、お客様のご負担となります。

• 住所または電話番号の誤り、あるいは不十分である場合。
• 受取人と連絡が取れない場合。
• 配達時の受領署名を拒否した場合。
• 「署名不要配送」を選択した場合。
• 現地税金または手数料のお支払いを拒否した場合。
• 通関に必要な書類を提出できない場合。
• 受取人の過失に起因する盗難または紛失。

検品確認: お荷物を受け取られた際は、受領署名の前に内容物と梱包状態をご確認ください。開封時には、開封動画の撮影を強くおすすめします。

不良品または欠品：不良品または欠品があった場合は、cs@atkgear.com まで以下の内容を添えてメールでご連絡ください。

1. 適切な件名
2. ご注文番号と問題の明確な説明
3. 不良品／欠品商品および荷物の配送情報が分かる写真・動画

追加の証拠が必要な場合は、こちらからさらに情報をご依頼します。確認後、該当する場合は交換、部分返金、または全額返金の手配をいたします。

誤送品： ATKは、誤って届いた商品を返送いただく必要があるかどうかを判断する権利を有します。まずはメールでご連絡ください。メールは3営業日以内に確認するよう努めています。

中国：マカオ特別行政区、香港特別行政区、台湾への配送では、住所と氏名を中国語でご記入ください。

台湾：台湾の受取人は、税関通関前にEzway登録が必要です。

韓国：韓国税関の要件に従い、個人税番号と韓国語氏名（韓国語氏名 + 韓国語住所 + 必須の個人税番号（P + 12桁）+ 受取人の電話番号（010 + 8桁））をご提供ください。

インド：以下のいずれか1点（成人のみ）をご提供ください：Aadharカード番号、パスポート番号、または有権者IDカード番号。インドの企業宛ての発送については、IEC番号（Import Export Code）およびGST番号（税ID）もご提供ください。

ブラジル、チリ、コロンビア、ペルー、トルコ、アルゼンチン、南アフリカ：円滑な通関のため、受取人のTax IDをご提供ください。（ブラジルの場合は、氏名がCPF登録情報と完全に一致していることをご確認ください。）

追跡情報: ご注文商品が発送されると、追跡番号をメールでお送りします。この追跡番号またはリンクを使用して、配送業者のサイトで配送状況をご確認いただけます。

ATKをお選びいただきありがとうございます。最高の配送体験をお届けできるよう努めております。ご不明な点や追加のサポートが必要な場合は、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。