返品ポリシー

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、発送前にご依頼ください。通常、ご注文の処理には1～3営業日かかり、すでに発送済みの場合は、発送通知をメールでお送りします。

発送後にキャンセルをご希望の場合は、配送業者への連絡による荷物の差し止めを試みますが、確約はできません。差し止めに成功した場合はご注文をキャンセルしますが、発生した送料は返金対象外です。差し止めに失敗した場合は、商品到着後にご返送いただく必要があります。返送送料はお客様のご負担となります。返送品の状態を確認後、商品代金を返金いたします。なお、送料は返金されません。

商品到着日（配送追跡記録で確認できる日）から7日以内であれば、返品を申請できる7日間返品ポリシーをご提供しています。

返品の対象となるには、商品が以下の条件を満たしている必要があります。

• 商品が受領時と同じ状態であること。
• 商品が元のパッケージに入っていること。
• レシートまたは購入証明をご提示いただけること。

送料:返品送料および適用される税金はお客様のご負担となります。なお、初回の送料は返金対象外です。

当社の返品ポリシーは個人使用を目的とした商品のみに適用され、業務用、レンタル用途、または想定外の使用には適用されません。また、誤使用、不適切なメンテナンス、予防保守の未実施、または取扱説明書への不遵守に起因する損害については、返品をお受けできません。

ランダムな返品はお受けできませんのでご了承ください。返品は、技術サポートでは解決できない品質上の問題がある製品に限り承ります。ご注文商品がお手元に届きましたら、必ず丁寧にご確認ください。不具合、破損、または誤った商品が届いた場合は、直ちに cs@atkgear.com までご連絡ください。パッケージと商品の写真、注文番号、問題の詳細をご送付ください。これにより、状況を迅速に確認し、対応することができます。

1. カスタマーサービスへご連絡: 返品または返金に関するお問い合わせは、cs@atkgear.com までご連絡ください。メッセージには注文番号と返品理由をご記載ください。

2. 返品承認: 当社チームが返品リクエストを承認すると、詳細な案内をメールでお送りします。

3. 商品の梱包: 安全に輸送できるよう、商品を元のパッケージにしっかりと梱包してください。

4. 発送手順: 返品が承認されると、カスタマーサービスより宛先情報（受取人情報および電話番号を含む）をお知らせします。

返品商品を受領・検品後、返金の承認可否についてご連絡いたします。承認された場合、返金は10営業日以内に元のお支払い方法へ処理されます。なお、銀行またはクレジットカード会社での返金反映にはさらに時間がかかる場合があります。

返金承認から15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、cs@atkgear.com までご連絡のうえ、状況をご確認ください。

当社が交換を承っているのは、受領時に不良または破損があった商品のみです。同一商品への交換をご希望の場合は、以下の手順が最もスムーズです。

1. 返品ポリシーに記載された手順に従い、不良または破損商品の返品を開始してください。
2. 返品が承認・処理された後、ご希望の新しい商品を別途ご購入ください。

なお、製品の使用に起因する結果的損害について、当社は責任を負いません。また、当社の返金ポリシーは外的要因による損害を対象としていません。

返品または交換に関してご不明な点がございましたら、cs@atkgear.com までお問い合わせください。