GARANZIA

ATK I prodotti Gaming Gear sono coperti da una garanzia limitata di 12 mesi, valida dalla data di acquisto. Gli accessori inclusi nella confezione—come cavi, estrattori per keycap e keycap di ricambio—non sono coperti da questa garanzia. Questa garanzia tutela da eventuali difetti di fabbricazione o di lavorazione che possano emergere. Si applica esclusivamente all’acquirente finale originale o alla persona che riceve il prodotto in regalo e non può essere trasferita ad altre parti.

La garanzia limitata esclude la copertura per perdita, normale usura, incidenti o danni derivanti da uso improprio/abuso, alterazione o negligenza (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, esposizione a sostanze chimiche, agenti corrosivi, fuoco, alte temperature o oggetti appuntiti). Qualsiasi riparazione, modifica o personalizzazione non autorizzata del prodotto invaliderà questa garanzia.

Se entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto riscontri problemi di qualità o di funzionamento, contattaci tempestivamente all’indirizzo cs@atkgear.com. Il nostro team di assistenza lavorerà a stretto contatto con te per fornirti supporto nella risoluzione dei problemi.

Se il problema non può essere risolto (è richiesta una prova video), puoi scegliere una delle seguenti opzioni:

• Reso con rimborso completo: Rimborseremo interamente il tuo ordine e copriremo le spese di spedizione per il reso.
• Sostituzione: Restituisci il prodotto a noi e ti invieremo un articolo sostitutivo. Se preferisci sostituirlo con un prodotto diverso, l’eventuale differenza di prezzo sarà regolata di conseguenza.

Se un difetto si manifesta dopo 30 giorni ma entro il periodo di garanzia di 12 mesi, restiamo disponibili ad assisterti con la riparazione o la sostituzione. Ti preghiamo di notare:

• Di norma, i clienti sono responsabili della spedizione del prodotto a noi per l'ispezione.
• Una volta ricevuto e verificato il difetto, daremo priorità all'invio di un prodotto sostitutivo completamente nuovo.
• Copriremo i costi di spedizione per inviarti il prodotto sostitutivo.
• Se i costi di spedizione per il reso sono eccessivamente elevati, contattaci per valutare insieme una soluzione adeguata. A seconda della situazione, questa può includere riparazione, sostituzione o un'altra opzione ragionevole.

Il nostro team di assistenza si impegna a rispondere alle richieste di garanzia via email entro 24 ore, dal lunedì al venerdì. Tuttavia, i tempi di risposta potrebbero essere leggermente più lunghi nei periodi di maggiore affluenza o durante le festività.