POLITICA DI RESO

Se desideri annullare un ordine, ti chiediamo di inviare la richiesta prima che l'ordine venga spedito. In genere, elaboriamo gli ordini in 1-3 giorni lavorativi e, se l'ordine è già stato spedito, invieremo una notifica di spedizione via email.

Se desideri comunque annullare l’ordine dopo la spedizione, cercheremo di contattare il corriere per intercettare il pacco; tuttavia, l’intercettazione non è garantita. Se avrà successo, annulleremo l’ordine, ma eventuali costi di spedizione sostenuti non saranno rimborsabili. Se l’intercettazione non riesce, dovrai restituire il pacco una volta ricevuto. Le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico. Dopo aver verificato le condizioni del pacco restituito, emetteremo un rimborso per il prezzo del prodotto. Tieni presente che le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Offriamo una politica di reso di 7 giorni, che ti consente di richiedere un reso entro 7 giorni dalla ricezione del tuo articolo (come confermato dal tracciamento della spedizione).

Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve soddisfare i seguenti criteri:

• L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
• L'articolo deve essere nella confezione originale.
• Devi fornire lo scontrino o la prova d'acquisto.

Costi di spedizione:I clienti sono responsabili delle spese di spedizione del reso e di eventuali imposte applicabili. Si prega di notare che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

La nostra politica di reso si applica esclusivamente ai prodotti destinati a un uso personale e non si estende a un uso commerciale, a noleggio o a un uso improprio. Inoltre, non è possibile elaborare resi per danni derivanti da uso improprio, manutenzione non corretta, mancata manutenzione preventiva o mancato rispetto del manuale utente.

Si prega di notare che i resi casuali non sono accettati. I resi sono consentiti solo per prodotti con problemi di qualità che non possono essere risolti tramite l'assistenza tecnica. Al ricevimento dell'ordine, controllalo attentamente. Se riscontri difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente all'indirizzo cs@atkgear.com. Allega una foto del pacco e del prodotto, il numero d'ordine e una descrizione del problema. Questo ci consentirà di valutare e gestire rapidamente la situazione.

1. Contatta il servizio clienti: Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo cs@atkgear.com per avviare una richiesta di reso o rimborso. Includi nel messaggio il numero dell'ordine e il motivo del reso.

2. Approvazione del reso: Una volta approvata la tua richiesta di reso dal nostro team, riceverai ulteriori istruzioni via e-mail.

3. Imballa il tuo articolo: Imballa l'articolo in modo sicuro nella confezione originale per garantirne il trasporto in sicurezza.

4. Istruzioni di spedizione: Una volta autorizzato il reso, il nostro servizio clienti ti fornirà l'indirizzo di spedizione, inclusi i dati del destinatario e il numero di telefono.

Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti informeremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare più tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il rimborso e non lo hai ancora ricevuto, contattaci per confermare lo stato a cs@atkgear.com.

Offriamo la sostituzione solo per gli articoli che risultano difettosi o danneggiati al momento della ricezione. Se devi sostituire un articolo con lo stesso prodotto, il modo più rapido per garantire una procedura fluida è il seguente:

1. Avvia un reso per l'articolo difettoso o danneggiato seguendo i passaggi indicati nella nostra Politica sui resi.
2. Una volta che il tuo reso sarà accettato ed elaborato, effettua un acquisto separato per il nuovo articolo che desideri ricevere.

Ti informiamo che non siamo responsabili per eventuali danni consequenziali derivanti dall'uso del prodotto. Inoltre, la nostra politica di rimborso non copre i danni causati da fattori esterni.

Se hai domande sul reso o sulla sostituzione del tuo articolo, contattaci all'indirizzo cs@atkgear.com.