POLITICA DI SPEDIZIONE

Precisione e completezza: Assicurati che tutti gli indirizzi di spedizione siano forniti in inglese e ricontrollati per verificarne precisione e completezza. Inserisci dettagli specifici come numero civico, numero dell’edificio, numero di stanza e un CAP corrispondente alla tua città.

Non siamo responsabili per consegne non andate a buon fine a causa di indirizzi errati o incompleti, ma faremo del nostro meglio per assisterti in caso di problemi.

Modifica: Per correggere eventuali discrepanze, contattaci tempestivamente prima che il prodotto venga spedito. Non è possibile modificare le informazioni di spedizione una volta che gli articoli sono stati spediti.

Garanzia di spedizione: Il tuo ordine verrà elaborato e spedito entro 48 ore lavorative — garantito. Se non dovessimo rispettare questa tempistica, potresti avere diritto a un risarcimento. Scopri di più sulla nostra Garanzia di spedizione

Pre-ordini (articoli non disponibili in magazzino): Gli articoli in pre-ordine includono solitamente un tempo di spedizione stimato nella descrizione del prodotto. Se non è fornita alcuna stima, contatta il nostro team di assistenza per maggiori dettagli.

1. Spedizione Standard

• Tempi di spedizione: I tempi di consegna per tutte le regioni disponibili vanno in genere da 3 a 16 giorni. (Puoi consultare i tempi di transito stimati per paese nella nostra pagina Riferimento dei tempi di spedizione per paese.)
• Costo: Più economica, senza tasse/dazi, ideale per consegne non urgenti.
• Ideale per: Spedizione conveniente per articoli non urgenti.

2. Spedizione Express

• Tempi di spedizione: I tempi di consegna per tutte le regioni disponibili variano in genere da 1 a 4 giorni. (Puoi consultare i tempi di transito stimati per paese nella nostra pagina Riferimento tempi di spedizione per paese.)
• Costo: Più elevato a causa del servizio accelerato.
• Ideale per: Consegne urgenti in cui l'arrivo rapido è essenziale.

Nota: Le spese di spedizione vengono calcolate in base al paese di destinazione, al peso dell'articolo e al metodo di spedizione selezionato. Per stimare i costi di spedizione, aggiungi gli articoli al carrello e fai clic sull'icona del camion per inserire il tuo paese, stato/provincia (se applicabile) e CAP. In alternativa, il costo di spedizione verrà calcolato automaticamente e aggiornato anche nella pagina di checkout dopo aver selezionato i tuoi dati. Entrambi i metodi mostreranno il costo nel totale.

Attualmente spediamo nei seguenti Paesi:

Standard: Angola, Australia, Austria, Albania, Algeria, Bahrein, Bielorussia, Belgio, Brasile, Brunei, Bulgaria, Canada, Cile, Colombia, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Egitto, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Ghana, Grecia, Ungheria, India, Indonesia, Irlanda, Israele, Italia, Giappone, Giordania, Kazakistan, Kenya, Kuwait, Laos, Lettonia, Libano, Lituania, Lussemburgo, Malesia, Malta, Messico, Moldavia, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Nigeria, Norvegia, Pakistan, Perù, Filippine, Polonia, Portogallo, Qatar, Romania, Ruanda, Arabia Saudita, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Sudafrica, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Svizzera, Tanzania, Thailandia, Turchia, Uganda, Ucraina, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti, Vietnam.

Express: Andorra, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Belgio, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cambogia, Canada, Croazia, Cipro, Czech Republic, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germany, Gibilterra, Grecia, Guernsey, Hong Kong, Ungheria, Islanda, Indian, Indonesia, Irlanda, Italia, Giappone, Jersey, Kuwait, Laos, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macao SAR, Malesia, Malta, Messico, Monaco, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Filippine, Polonia, Portogallo, San Marino, Arabia Saudita, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Sudafrica, South Korea, Spagna, Svezia, Svizzera, Taiwan, Thailandia, United Kingdom, United States, Vatican City, Vietnam.

Politica generale: A causa delle diverse normative doganali, non possiamo controllare le tasse. I prezzi dei nostri prodotti non includono IVA né tasse di importazione per il vostro paese. Per informazioni dettagliate su questi addebiti, vi invitiamo a consultare l’ufficio doganale locale.

Spedizione con tasse incluse: La spedizione standard include le tasse per la maggior parte dei paesi (visibile al checkout). Tuttavia, ATK non è responsabile di eventuali costi amministrativi o di gestione aggiuntivi imposti dal corriere locale o dalla dogana. Verifica eventuali costi extra presso l'ufficio doganale locale.

Problemi doganali: Se il tuo pacco viene trattenuto in dogana, ti informeremo il prima possibile. La mancata fornitura delle informazioni richieste (ad es. il pagamento delle tasse) può comportare la restituzione del pacco al magazzino di origine della società di spedizione o, in alcuni casi, la sua distruzione. La rispedizione comporterà costi aggiuntivi. Se scegli di non ritirare il pacco, le spese di spedizione per il reso saranno detratte dal rimborso.

Eccezioni di spedizione: Se il tracciamento mostra un’eccezione o i tempi di spedizione superano la stima standard, contattaci tempestivamente per confermare lo stato e definire i passaggi successivi.

Problemi doganali: Se il tuo pacco viene trattenuto alla dogana, te lo comunicheremo il prima possibile. La mancata fornitura delle informazioni richieste (ad es. il pagamento delle tasse) può comportare la restituzione del pacco al magazzino di origine della società di spedizione o, in alcuni casi, la sua distruzione. La rispedizione comporterà costi aggiuntivi. Se scegli di non ritirare il pacco, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

Responsabilità del cliente: I clienti sono responsabili per eventuali conseguenze o costi sostenuti se un pacco non viene consegnato a causa di:

• indirizzo o numero di telefono errati o incompleti.
• Irreperibilità del destinatario.
• Rifiuto di firmare per il pacco al momento della consegna.
• Scelta della consegna senza firma.
• Rifiuto di pagare le tasse locali o i costi di gestione.
• Mancata fornitura dei documenti necessari per lo sdoganamento.
• Furto o perdita dovuti a negligenza del destinatario.

Verifica: Al ricevimento del pacco, ti preghiamo di confermare il contenuto e le condizioni del collo prima di firmare. Ti consigliamo vivamente di registrare un video di unboxing quando apri i tuoi pacchi e prodotti.

Articoli difettosi o mancanti: Per articoli difettosi o mancanti, invia un'email a cs@atkgear.com con:

1. un oggetto adeguato
2. Il numero del tuo ordine e una descrizione chiara del problema
3. Foto e video che mostrino il prodotto difettoso/mancante e i dettagli di spedizione sul pacco

Se saranno necessarie ulteriori prove, ti chiederemo maggiori informazioni. Una volta confermato, provvederemo, se applicabile, a una sostituzione, a un rimborso parziale o a un rimborso completo.

Prodotti errati: ATK si riserva il diritto di stabilire se sia necessario restituire l'articolo errato. Contattaci prima via email. Puntiamo a esaminare la tua email entro 3 giorni lavorativi.

Cina: Per Macao (SAR), Hong Kong (SAR) e Taiwan, compilare indirizzi e nomi in cinese.

Taiwan: I destinatari a Taiwan sono tenuti a completare la registrazione Ezway prima dello sdoganamento.

Corea: Fornire il proprio codice fiscale personale e il nome in coreano (nome in coreano + indirizzo in coreano + codice fiscale personale richiesto (P + 12 cifre) + numero di telefono del destinatario (010 + 8 cifre)) come richiesto dalla dogana coreana.

India: Fornire uno dei seguenti documenti (solo adulti): numero Aadhar, numero di passaporto o numero della tessera elettorale. Per le spedizioni a società in India, fornire anche il numero IEC (Import Export Code) e il numero GST (codice fiscale).

Brasile, Cile, Colombia, Perù, Turchia, Argentina, Sudafrica: Indicare il Tax ID del destinatario per garantire uno sdoganamento senza intoppi. (Per il Brasile, assicurarsi che il nome corrisponda esattamente alla registrazione CPF.)

Informazioni di tracciamento: Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via email. Usa questo numero di tracciamento o il link per monitorare lo stato della spedizione sul sito web del corriere.

Grazie per aver scelto ATK. Ci impegniamo a offrirti la migliore esperienza di spedizione possibile. Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro servizio clienti.