GARANTIE

Les produits ATK Gaming Gear sont couverts par une garantie limitée de 12 mois, applicable à compter de la date d’achat. Les accessoires inclus dans la boîte — tels que les câbles, les extracteurs de touches et les touches de rechange — ne sont pas couverts par cette garantie. Cette garantie protège contre tout défaut de fabrication ou de main-d’œuvre susceptible de survenir. Elle s’applique exclusivement à l’acheteur final d’origine ou à la personne recevant le produit en cadeau et n’est pas transférable à une autre partie.

La garantie limitée exclut la couverture en cas de perte, d’usure normale, d’accidents ou de dommages résultant d’une mauvaise utilisation/d’un usage abusif, d’une modification ou d’une négligence (y compris, sans s’y limiter, l’exposition à des produits chimiques, à des substances corrosives, au feu, à des températures élevées ou à des objets tranchants). Toute réparation, modification ou personnalisation non autorisée du produit annulera cette garantie.

Si vous rencontrez un problème de qualité ou de fonctionnement dans les 30 jours suivant la réception de votre produit, veuillez nous contacter rapidement à l’adresse cs@atkgear.com. Notre équipe d’assistance travaillera avec vous pour vous aider au dépannage.

Si le problème ne peut pas être résolu (preuve vidéo requise), vous pouvez choisir l’une des options suivantes :

• Retour pour remboursement intégral : Nous vous rembourserons intégralement et prendrons en charge les frais de retour.
• Échange : Retournez-nous le produit et nous vous en enverrons un de remplacement. Si vous préférez l’échanger contre un autre produit, toute différence de prix sera réglée en conséquence.

Si un défaut apparaît après 30 jours mais pendant la période de garantie de 12 mois, nous restons engagés à vous accompagner pour la réparation ou le remplacement. Veuillez noter :

• Les clients sont généralement responsables de renvoyer le produit pour inspection.
• Une fois le défaut reçu et vérifié, nous donnerons la priorité à l’envoi d’un remplacement tout neuf.
• Nous prendrons en charge les frais d’expédition pour l’envoi du produit de remplacement.
• Si les frais de retour sont excessivement élevés, veuillez nous contacter afin d’explorer des solutions alternatives, comme l’achat d’un remplacement à prix usine remisé (même modèle ou modèle similaire).

Notre équipe d’assistance s’efforce de répondre aux demandes de garantie par e-mail sous 24 heures, du lundi au vendredi. Cependant, les délais de réponse peuvent être légèrement plus longs pendant les périodes de forte affluence ou les jours fériés.