Common Mouse Troubleshooting

Dépannage courant de la souris

La souris est un accessoire essentiel pour l'utilisation des ordinateurs, notamment des ordinateurs de bureau. En cas de dysfonctionnement, l'ordinateur devient quasiment inutilisable, ce qui peut s'avérer très problématique. Nous allons donc aborder les problèmes courants de souris, tels que l'absence de réponse, la lenteur des clics, le dysfonctionnement de la molette de défilement, les mouvements erratiques du pointeur ou les anomalies du curseur (sauts ou tremblements), et leurs solutions.

1. La souris ne bouge pas ou ne répond pas :

·Vérifiez la connexion : assurez-vous que le port USB ou le récepteur sans fil de la souris est correctement connecté à l’ordinateur.

·Remplacez la pile (souris sans fil) : Si vous utilisez une souris sans fil, essayez de remplacer la pile par une neuve.

·Nettoyez la souris : nettoyez le capteur optique situé sous la souris et la surface du tapis de souris. La poussière et les saletés peuvent perturber le fonctionnement de la souris.

·Testez la souris : connectez-la à un autre ordinateur et vérifiez si le problème persiste afin de déterminer s’il provient de la souris elle-même.

2. Clic de souris invalide :

·Vérifiez le pilote : assurez-vous que le pilote de la souris est correctement installé ou mis à jour. Vous pouvez rechercher d’éventuels problèmes dans le Gestionnaire de périphériques.

·Ajustez les paramètres : Dans les paramètres de la souris de votre système d’exploitation, vérifiez la configuration, notamment la vitesse du double-clic et la sensibilité du clic.

·Remplacez la souris : essayez d’utiliser une autre souris et voyez si le problème persiste.

3. La molette de défilement ne fonctionne pas :

·Nettoyez la molette de défilement : utilisez de l’air comprimé ou un chiffon doux pour nettoyer la poussière autour de la molette de la souris.

·Vérifiez les paramètres : assurez-vous que les paramètres de la molette de défilement de votre système n’ont pas été modifiés accidentellement. Vous pouvez ajuster la course de la molette dans les paramètres de la souris.

·ATK V HUB DMise à jour concernant River : assurez-vous que le pilote de votre souris est à jour.

4. Mouvement instable du pointeur de la souris :

·Vérifiez la surface : utilisez un tapis de souris ou remplacez la surface sur laquelle la souris est utilisée afin de vous assurer qu’elle n’est ni réfléchissante ni trop rugueuse.

·Vérifiez le capteur optique : assurez-vous qu’il n’y a pas de poussière ou de saleté dans la zone du capteur optique.

·Recalibrer : Vous pouvez effectuer une opération de recalibrage de la souris dans ATK V HUB.

5. Le curseur de la souris se déplace anormalement (saute ou tremble) :

·Changez de surface : essayez d’utiliser la souris sur une autre surface, en vous assurant qu’elle est propre et plane.

·Vérifiez la présence d'interférences électromagnétiques : certains appareils peuvent affecter le curseur de la souris ; essayez d'éviter de l'utiliser dans un environnement présentant de fortes interférences électromagnétiques.

·Testez différents ports USB : si vous utilisez une souris filaire, essayez de la brancher sur un autre port USB de votre ordinateur.

Conseils exclusifs et judicieux :

·Lorsque vous remplacez le câble d'origine fourni par un autre câble utilisable, assurez-vous que ce dernier respecte la fréquence d'interrogation de 8 kHz et n'utilisez pas de rallonge.

·Après avoir remplacé le câble, réinitialisez la souris et le récepteur aux paramètres d'usine, puis appairez à nouveau le récepteur 8K. Si le problème persiste, vous pouvez essayer de régler le taux de retour sur 4K.

·Si vous utilisez un ordinateur portable, veuillez ne pas utiliser de câble d'extension ni de port d'extension USB, et branchez-le directement dans le port USB de votre ordinateur.

· Si vous utilisez un ordinateur de bureau, veuillez le brancher directement sur le port USB 3.0 situé à l'arrière de l'ordinateur hôte.

Petit rappel :

Afin de garantir que ATK Pour profiter pleinement de la souris 8 kHz, veuillez d'abord vous assurer que la configuration de votre ordinateur répond aux exigences minimales recommandées ci-dessous.

Processeur : Intel Core i7 9700K ou supérieur, AMD Rexon 73700X ou supérieur.

Moniteur : Fréquence de rafraîchissement de 240 Hz ou plus

Carte graphique : NVIDIA GTX 1080 ou supérieure, AMD RX 5700 ou supérieure

Mémoire : 16 Go ou plus

Nous espérons que les suggestions ci-dessus vous seront utiles. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous recontacter. Merci de votre coopération et de votre compréhension.

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16 commentaires

Hoang

Hoang

Dear support, hello i need help, i have a problem with vxe r1 software.
-i can’t setting the special key funcion name “fire button” , i can’t change “click interval” and “click times” i only can click on save and select.

Dear support, hello i need help, i have a problem with vxe r1 software.
-i can’t setting the special key funcion name “fire button” , i can’t change “click interval” and “click times” i only can click on save and select.

Aidan

Aidan

My side buttons are labelled forward and backward and i cant use them at all

My side buttons are labelled forward and backward and i cant use them at all

yuxiang

yuxiang

hi my mouse buttons are reversed, my left mouse button is registered as right click and right mouse button is registered as left click

hi my mouse buttons are reversed, my left mouse button is registered as right click and right mouse button is registered as left click

Isaac

Isaac

Je n’arrive pas a faire la mise a jour de ma souris en 2.4 G il y’a un bug le téléchargement ne se fait pas même au bout de 20min DONC mon dongle 4k n’arrive pas à s’appareiller à ma souris

Je n’arrive pas a faire la mise a jour de ma souris en 2.4 G il y’a un bug le téléchargement ne se fait pas même au bout de 20min DONC mon dongle 4k n’arrive pas à s’appareiller à ma souris

Lou

Lou

Cher support,
J’ai reçu une de vos souris ATK BS X1 ultimate pour noël, mais après l’avoir déballé et mise sur un tapis, je constate que la souris est un peu bancale, ce qui est perturbant. J’ai changé les patins pour voir si ca pourrait régler le problème, mais celui ci est toujours présent. Auriez-vous un conseil pour pouvoir régler ce problème, ou dois-je la renvoyer ? Est-il possible de la renvoyer même après avoir changé les patins d’origine ?
Merci de votre réponse et bonne journée

Cher support,
J’ai reçu une de vos souris ATK BS X1 ultimate pour noël, mais après l’avoir déballé et mise sur un tapis, je constate que la souris est un peu bancale, ce qui est perturbant. J’ai changé les patins pour voir si ca pourrait régler le problème, mais celui ci est toujours présent. Auriez-vous un conseil pour pouvoir régler ce problème, ou dois-je la renvoyer ? Est-il possible de la renvoyer même après avoir changé les patins d’origine ?
Merci de votre réponse et bonne journée

christian

christian

the scroll wheel is quite laggy for som e reason and when i scroll a certain direction it goes opposite way

the scroll wheel is quite laggy for som e reason and when i scroll a certain direction it goes opposite way

Louis

Louis

Dear Support,

I believe I have gotten a unit that has a faulty mouse sensor. When moving the mouse, the axis ramps in different directions in a really consistent way, as if the sensor were skewed. I have checked the mouse’s external damage and its in new condition as it was not bought long ago.
How do I use the sensor recalibration through the software, I cannot find it anywhere.

I am still under warranty so if there is anything I can do, please let me know.
Thank you

Dear Support,

I believe I have gotten a unit that has a faulty mouse sensor. When moving the mouse, the axis ramps in different directions in a really consistent way, as if the sensor were skewed. I have checked the mouse’s external damage and its in new condition as it was not bought long ago.
How do I use the sensor recalibration through the software, I cannot find it anywhere.

I am still under warranty so if there is anything I can do, please let me know.
Thank you

Azril

Azril

Hi, i did updated the software to the latest version but then i can’t connect my mouse in wired mode. Already reinstall to the previous version but still not working.

Hi, i did updated the software to the latest version but then i can’t connect my mouse in wired mode. Already reinstall to the previous version but still not working.

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