PALAUTUSEHDOT

Jos haluat peruuttaa tilauksen, tee pyyntö ennen kuin tilaus on lähetetty. Yleensä käsittelemme tilaukset 1–3 arkipäivässä, ja jos tilaus on jo lähetetty, lähetämme toimitusilmoituksen sähköpostitse.

Jos haluatte edelleen peruuttaa tilauksen sen lähettämisen jälkeen, yritämme ottaa yhteyttä kuljetusyhtiöön paketin pysäyttämiseksi; pysäytys ei kuitenkaan ole taattu. Jos se onnistuu, peruutamme tilauksen, mutta mahdollisia toimituskuluja ei palauteta. Jos pysäytys epäonnistuu, teidän tulee palauttaa paketti sen saavuttua teille. Vastaatte palautuksen toimituskuluista. Kun palautetun paketin kunto on vahvistettu, palautamme tuotteen hinnan. Huomioithan, että toimituskuluja ei palauteta.

Tarjoamme 7 päivän palautusoikeuden, jonka avulla voit pyytää palautusta 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta (lähetyksen seurannan vahvistuksen mukaisesti).

Jotta voit olla oikeutettu palautukseen, tuotteen on täytettävä seuraavat ehdot:

• Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sitä vastaanottaessasi.
• Tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessaan.
• Sinun on toimitettava kuitti tai ostotodistus.

Toimituskulut:Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista sekä mahdollisista veroista. Huomioithan, että alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.

Palautuskäytäntömme koskee yksinomaan henkilökohtaiseen käyttöön tarkoitettuja tuotteita, eikä se koske kaupallista, vuokraus- tai muuta kuin tarkoitettua käyttöä. Lisäksi palautusta ei voida käsitellä, jos vaurio on aiheutunut väärinkäytöstä, puutteellisesta huollosta, ennaltaehkäisevän huollon laiminlyönnistä tai käyttöoppaan vastaisesta käytöstä.

Huomioithan, että satunnaisia palautuksia ei hyväksytä. Palautus on mahdollinen vain tuotteille, joissa on laatuongelmia, joita ei voida ratkaista teknisen tuen avulla. Tarkista tilauksesi huolellisesti sen saavuttua. Jos havaitset vikoja, vaurioita tai jos sait väärän tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa cs@atkgear.com. Liitä mukaan kuva pakkauksesta ja tuotteesta, tilausnumerosi sekä kuvaus ongelmasta. Näin voimme arvioida tilanteen nopeasti ja käsitellä sen asianmukaisesti.

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa cs@atkgear.com aloittaaksesi palautus- tai hyvityspyynnön. Lisää viestiin tilausnumerosi ja palautuksen syy.

2. Palautuksen hyväksyntä: Kun tiimimme on hyväksynyt palautuspyyntösi, saat lisäohjeet sähköpostitse.

3. Pakkaa tuotteesi: Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa, jotta kuljetus sujuu turvallisesti.

4. Toimitusohjeet: Kun palautus on hyväksytty, asiakaspalvelutiimimme toimittaa lähetysosoitteen, mukaan lukien vastaanottajan tiedot ja puhelinnumeron.

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvityksesi hyväksytty. Jos se hyväksytään, hyvitys käsitellään alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää vielä jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys.

Jos siitä, co jsme schválili vaše refundointia, on kulunut yli 15 arkipäivää etkä ole saanut sitä, ota meihin yhteyttä ja varmista sen tila osoitteessa cs@atkgear.com.

Tarjoamme vaihtoa vain tuotteille, jotka ovat viallisia tai vaurioituneita vastaanotettaessa. Jos sinun täytyy vaihtaa tuote samaan tuotteeseen, nopein tapa varmistaa sujuva vaihtoprosessi on seuraava:

1. Tee palautus viallisesta tai vaurioituneesta tuotteesta noudattaen Palautuskäytäntömme vaiheita.
2. Kun palautuksesi on hyväksytty ja käsitelty, tee erillinen ostos uudesta tuotteesta, jonka haluat saada.

Huomioithan, ettemme ole vastuussa tuotteen käytöstä aiheutuvista välillisistä vahingoista. Lisäksi hyvityskäytäntömme ei kata ulkoisten tekijöiden aiheuttamia vahinkoja.

Jos sinulla on kysyttävää tuotteen palauttamisesta tai vaihtamisesta, ota meihin yhteyttä osoitteessa cs@atkgear.com.