Widerrufsrecht

Stornierung der Bestellung

Falls Sie eine Bestellung stornieren möchten, teilen Sie uns dies bitte mit, bevor die Bestellung versandt wird. In der Regel benötigen wir 1–3 Werktage für die Bearbeitung von Bestellungen. Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.

Sollten Sie die Bestellung nach dem Versand stornieren wollen, versuchen wir, den Kurierdienst zu kontaktieren, um das Paket abzufangen. Ein Abfangen kann jedoch nicht garantiert werden. Gelingt dies, stornieren wir die Bestellung, die angefallenen Versandkosten werden jedoch nicht erstattet. Sollte das Abfangen fehlschlagen, müssen Sie das Paket nach Erhalt zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Nach Prüfung des Zustands des zurückgesendeten Pakets erstatten wir Ihnen den Produktpreis. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.

7-tägiges Rückgaberecht

Wir bieten ein 7-tägiges Rückgaberecht an, das es Ihnen ermöglicht, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware (bestätigt durch die Sendungsverfolgung) eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:

• Der Artikel muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
• Es muss ungetragen oder unbenutzt sein und die Etiketten müssen noch angebracht sein.
• Der Artikel muss sich in seiner Originalverpackung befinden.
• Sie müssen die Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten und Zollgebühren nicht erstattet werden.

Ausnahmen/Nicht rückgabefähige Artikel

• Sonderangebote
• Geschenkgutscheine

Unsere Rückgabebestimmungen gelten ausschließlich für Produkte, die für den persönlichen Gebrauch bestimmt sind, und erstrecken sich nicht auf gewerbliche, Vermietungs- oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung. Darüber hinaus können wir keine Rücksendungen bearbeiten, wenn die Produkte durch Missbrauch, unsachgemäße Wartung, unterlassene Wartung oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung entstanden sind.

Bitte beachten Sie, dass wir keine unberechtigten Rücksendungen akzeptieren. Rücksendungen sind nur bei Produkten mit Qualitätsmängeln zulässig, die nicht durch unseren technischen Support behoben werden können. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig. Sollten Sie Mängel oder Beschädigungen feststellen oder einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [E-Mail-Adresse/Kontaktinformationen einfügen]. cs@atkgear.com. InclBitte fügen Sie ein Foto der Verpackung und des Produkts, Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems bei. So können wir die Situation schnell beurteilen und beheben.

Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie den Kundenservice: Wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter cs@atkgear.com Um eine Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage zu stellen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe in Ihrer Nachricht an.
2. Rückgabegenehmigung: Sobald Ihre Rücksendeanfrage von unserem Team genehmigt wurde, erhalten Sie weitere Anweisungen per E-Mail.
3. Verpacken Sie Ihren Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.
4. Versandhinweise: Sobald die Rücksendung genehmigt ist, teilt Ihnen unser Kundenservice-Team die Versandadresse mit, einschließlich Empfängerdaten und Telefonnummer.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, um den Status zu bestätigen. cs@atkgear.com.

Börsen

Wir bieten Umtausch nur für Artikel an, die bei Erhalt defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, gehen Sie am besten wie folgt vor, um einen reibungslosen Umtausch zu gewährleisten:

1. Leiten Sie eine Rücksendung des defekten oder beschädigten Artikels gemäß den in unserer Rückgaberichtlinie beschriebenen Schritten ein.
2. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert und bearbeitet wurde, tätigen Sie bitte eine separate Bestellung für den neuen Artikel, den Sie erhalten möchten.

Haftungsausschluss

Bitte beachten Sie, dass wir für Folgeschäden, die durch die Verwendung des Produkts entstehen, nicht haften. Darüber hinaus deckt unsere Rückerstattungsrichtlinie keine Schäden ab, die durch äußere Einflüsse verursacht wurden.

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe oder zum Umtausch Ihres Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte unter cs@atkgear.com.