GARANTIE

Bitte beachten Sie, dass ATK Gaming Gear den Garantieservice nur für Produkte übernimmt, die direkt über die offizielle ATK-Website - atk.store gekauft wurden. Wenn Sie Ihr Produkt über einen anderen Händler oder eine andere Plattform erworben haben, wenden Sie sich bitte für Unterstützung an die ursprüngliche Verkaufsstelle.

12-monatige eingeschränkte Garantie

Auf ATK Gaming Gear Produkte gilt eine 12-monatige eingeschränkte Garantie ab Kaufdatum. Im Lieferumfang enthaltenes Zubehör – wie Kabel, Keycap-Entferner und Ersatz-Keycaps – ist nicht durch diese Garantie abgedeckt. Diese Garantie deckt Herstellungs- und Verarbeitungsfehler ab, die auftreten können. Sie gilt ausschließlich für den ursprünglichen Endkunden oder die Person, die das Produkt als Geschenk erhalten hat, und ist nicht übertragbar.

Die eingeschränkte Garantie schließt Schäden durch Verlust, normale Abnutzung, Unfälle oder Schäden aus, die durch unsachgemäßen Gebrauch/Missbrauch, Veränderungen oder Fahrlässigkeit entstehen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kontakt mit Chemikalien, ätzenden Substanzen, Feuer, hohen Temperaturen oder scharfen Gegenständen). Jede nicht autorisierte Reparatur, Modifikation oder Individualisierung des Produkts führt zum Erlöschen dieser Garantie.

30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wenn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts Qualitäts- oder Funktionsprobleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter cs@atkgear.com. Unser Support-Team unterstützt Sie gerne bei der Fehlerbehebung.

Falls das Problem nicht behoben werden kann (Videobeweis erforderlich), können Sie eine der folgenden Optionen wählen:

  • Rücksendung für volle Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen den vollen Bestellbetrag und übernehmen die Rücksendekosten.
  • Umtausch: Senden Sie das Produkt an uns zurück, und wir schicken Ihnen einen Ersatz. Wenn Sie stattdessen gegen ein anderes Produkt tauschen möchten, wird ein eventueller Preisunterschied entsprechend ausgeglichen.

Garantie-Support

Wenn ein Defekt nach 30 Tagen, aber innerhalb der 12-monatigen Garantiezeit auftritt, unterstützen wir Sie weiterhin bei Reparatur oder Ersatz. Bitte beachten Sie:

  • Kunden sind in der Regel dafür verantwortlich, das Produkt zur Prüfung an uns zurückzusenden.
  • Sobald wir den Defekt erhalten und bestätigt haben, priorisieren wir den Versand eines brandneuen Ersatzprodukts.
  • Wir übernehmen die Versandkosten für den Versand des Ersatzprodukts an Sie.
  • Wenn die Rücksendekosten unverhältnismäßig hoch sind, kontaktieren Sie uns bitte, um alternative Lösungen zu prüfen, etwa den Kauf eines Ersatzprodukts zu einem rabattierten Fabrikpreis (gleiches oder ähnliches Modell).

Unser Support-Team bemüht sich, Garantieanfragen per E-Mail von Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. In Spitzenzeiten oder an Feiertagen kann es jedoch zu etwas längeren Antwortzeiten kommen.