VERSANDRICHTLINIE

Genauigkeit und Vollständigkeit: Bitte stelle sicher, dass alle Lieferadressen auf Englisch angegeben und auf Genauigkeit sowie Vollständigkeit überprüft werden. Füge konkrete Angaben wie Hausnummer, Gebäudenummer, Zimmernummer und eine Postleitzahl hinzu, die zu deiner Stadt passt.

Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen, helfen aber selbstverständlich bestmöglich, wenn Probleme auftreten.

Änderung: Um Unstimmigkeiten zu korrigieren, kontaktiere uns bitte umgehend, bevor das Produkt versandt wird. Änderungen an deinen Versanddaten sind nach dem Versand der Artikel nicht mehr möglich.

Versandgarantie: Deine Bestellung wird innerhalb von 48 Geschäftsstunden bearbeitet und versendet — garantiert. Sollten wir diesen Zeitraum nicht einhalten, hast du möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung. Erfahre mehr über unsere Versandgarantie

Vorbestellungen (nicht vorrätige Artikel): Vorbestellte Artikel enthalten in der Produktbeschreibung in der Regel eine geschätzte Versandzeit. Falls keine Schätzung angegeben ist, kontaktiere bitte unser Support-Team für weitere Details.

1. Standardversand

• Lieferzeit: Die Lieferzeiten für alle verfügbaren Regionen liegen in der Regel zwischen 3 und 16 Tagen. (Die geschätzten Laufzeiten nach Land finden Sie auf unserer Seite Versandzeiten nach Land.)
• Kosten: Kostengünstiger, zoll- und steuerfrei, ideal für nicht eilige Lieferungen.
• Geeignet für: Kosteneffizienter Versand für nicht eilige Artikel.

2. Expressversand

• Lieferzeit: Die Lieferzeiten für alle verfügbaren Regionen liegen in der Regel zwischen 1 und 4 Tagen. (Die voraussichtlichen Laufzeiten nach Ländern findest du auf unserer Seite Versandzeiten nach Land.)
• Kosten: Höher aufgrund des Expressservices.
• Am besten geeignet für: Dringende Lieferungen, bei denen eine schnelle Zustellung entscheidend ist.

Hinweis: Die Versandkosten werden basierend auf dem Zielland, dem Artikelgewicht und der gewählten Versandart berechnet. Um die Versandkosten zu schätzen, lege Artikel in den Warenkorb und klicke auf das Lkw-Symbol, um dein Land, dein Bundesland (falls zutreffend) und deine Postleitzahl einzugeben. Alternativ werden die Versandkosten auch automatisch auf der Checkout-Seite nach Auswahl deiner Angaben berechnet und aktualisiert. Beide Methoden zeigen die Kosten in deiner Gesamtsumme an.

Wir liefern derzeit in die folgenden Länder:

Standard: Angola, Australien, Österreich, Albanien, Algerien, Bahrain, Belarus, Belgien, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Kanada, Chile, Kolumbien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Ägypten, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ghana, Griechenland, Ungarn, Indien, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Japan, Jordanien, Kasachstan, Kenia, Kuwait, Laos, Lettland, Libanon, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Moldau, Niederlande, Neuseeland, Nigeria, Norwegen, Pakistan, Peru, Philippinen, Polen, Portugal, Katar, Rumänien, Ruanda, Saudi-Arabien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Tansania, Thailand, Türkei, Uganda, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Vietnam.

Express: Andorra, Argentinien, Armenien, Australien, Österreich, Belgien, Brunei, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Kambodscha, Kanada, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Guernsey, Hongkong, Ungarn, Indien, Indonesien, Irland, Italien, Japan, Jersey, Kuwait, Laos, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Macao SAR, Malaysia, Malta, Mexiko, Monaco, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Philippinen, Polen, Portugal, San Marino, Saudi-Arabien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Taiwan, Thailand, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Vatikanstadt, Vietnam.

Allgemeine Richtlinie: Aufgrund unterschiedlicher Zollbestimmungen können wir Steuern nicht beeinflussen. Unsere Produktpreise enthalten für dein Land keine Mehrwertsteuer oder Einfuhrsteuern. Für detaillierte Informationen zu diesen Gebühren wende dich bitte an dein lokales Zollamt.

Versand inklusive Steuern: Der Standardversand beinhaltet für die meisten Länder Steuern (im Checkout sichtbar). ATK übernimmt jedoch keine Verantwortung für zusätzliche Verwaltungs- oder Bearbeitungsgebühren, die von deinem lokalen Zusteller oder Zoll erhoben werden. Bitte prüfe mögliche Zusatzkosten bei deinem lokalen Zollamt.

Zollprobleme: Wenn dein Paket beim Zoll festgehalten wird, benachrichtigen wir dich so schnell wie möglich. Wenn die erforderlichen Informationen (z. B. Steuerzahlungen) nicht bereitgestellt werden, kann das Paket an das Ursprungslager des Versanddienstleisters zurückgeschickt oder in manchen Fällen vernichtet werden. Ein erneuter Versand ist mit zusätzlichen Gebühren verbunden. Wenn du das Paket nicht abholst, werden die Rücksendekosten von deiner Erstattung abgezogen.

Versandausnahmen: Wenn deine Sendungsverfolgung eine Ausnahme meldet oder die Versandzeit die reguläre Schätzung überschreitet, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir den Status bestätigen und die nächsten Schritte veranlassen können.

Zollprobleme: Wenn dein Paket beim Zoll festgehalten wird, benachrichtigen wir dich so schnell wie möglich. Wenn die erforderlichen Informationen (z. B. Steuerzahlungen) nicht bereitgestellt werden, kann das Paket an das Ursprungslager des Versanddienstleisters zurückgeschickt oder in manchen Fällen vernichtet werden. Ein erneuter Versand ist mit zusätzlichen Gebühren verbunden. Wenn du das Paket nicht abholst, werden die Rücksendekosten von deiner Erstattung abgezogen.

Verantwortung des Kunden: Kunden tragen die Verantwortung für etwaige Folgen oder Gebühren, die anfallen, wenn ein Paket nicht zugestellt wird aufgrund von:

• falscher oder unvollständiger Adresse oder Telefonnummer.
• der Empfänger nicht erreichbar ist.
• Verweigerung der Unterschrift bei Zustellung.
• Wahl der Lieferung „ohne Unterschrift“.
• Verweigerung der Zahlung lokaler Steuern oder Bearbeitungsgebühren.
• Nichtbereitstellung der für die Zollabfertigung erforderlichen Unterlagen.
• Diebstahl oder Verlust infolge von Fahrlässigkeit des Empfängers.

Prüfung: Bitte prüfe beim Erhalt deines Pakets Inhalt und Zustand der Sendung, bevor du den Empfang bestätigst. Wir empfehlen dir dringend, beim Öffnen deiner Pakete und Produkte ein Unboxing-Video aufzunehmen.

Defekte oder fehlende Artikel: Bei defekten oder fehlenden Artikeln senden Sie bitte eine E-Mail an cs@atkgear.com mit:

1. Einem passenden Betreff
2. Ihrer Bestellnummer und einer klaren Beschreibung des Problems
3. Fotos und Videos, die das defekte/fehlende Produkt sowie die Versanddetails auf dem Paket zeigen

Falls weitere Nachweise erforderlich sind, fordern wir zusätzliche Informationen an. Nach Bestätigung veranlassen wir je nach Fall einen Ersatz, eine Teilrückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung.

Falsche Produkte: ATK behält sich das Recht vor zu entscheiden, ob du den falsch gelieferten Artikel zurücksenden musst. Bitte kontaktiere uns zuerst per E-Mail. Wir bemühen uns, deine E-Mail innerhalb von 3 Werktagen zu prüfen.

China: Für Macau (SAR), Hongkong (SAR) und Taiwan geben Sie bitte Adressen und Namen auf Chinesisch an.

Taiwan: Empfänger in Taiwan müssen vor der Zollabfertigung eine Ezway-Registrierung abschließen.

Korea: Geben Sie bitte Ihre persönliche Steuernummer und Ihren koreanischen Namen an (koreanischer Name + koreanische Adresse + erforderliche persönliche Steuernummer (P + 12 Ziffern) + Telefonnummer des Empfängers (010 + 8 Ziffern)), wie von den koreanischen Zollbehörden vorgeschrieben.

India: Bitte geben Sie eine der folgenden Angaben an (nur Erwachsene): Aadhar-Nummer, Reisepassnummer oder Wählerausweisnummer. Für Sendungen an Unternehmen in Indien geben Sie bitte außerdem die IEC-Nummer (Import Export Code) und die GST-Nummer (Steuer-ID) an.

Brazil, Chile, Colombia, Peru, Turkey, Argentina, South Africa: Bitte geben Sie die Steuer-ID des Empfängers an, um eine reibungslose Zollabfertigung zu gewährleisten. (Für Brasilien stellen Sie bitte sicher, dass der Name exakt mit der CPF-Registrierung übereinstimmt.)

Sendungsverfolgung: Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer. Nutze diese Sendungsnummer oder den Link, um den Status deiner Sendung auf der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.

Vielen Dank, dass du dich für ATK entschieden hast. Wir setzen alles daran, dir das bestmögliche Versanderlebnis zu bieten. Wenn du Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team.