GARANTIE

12 Monate eingeschränkte Garantie

Für ATK Gaming Gear-Produkte gilt eine 12-monatige beschränkte Garantie, die ab Kaufdatum gilt. Im Lieferumfang enthaltenes Zubehör – wie Kabel, Tastenkappenabzieher und Ersatztastenkappen – fällt nicht unter diese Garantie. Diese Garantie schützt vor eventuell auftretenden Herstellungs- oder Verarbeitungsfehlern. Sie gilt ausschließlich für den ursprünglichen Endkundenkäufer oder die Person, die das Produkt als Geschenk erhält, und kann nicht auf andere Parteien übertragen werden.
Die eingeschränkte Garantie schließt die Deckung von Verlust, normaler Abnutzung, Unfällen oder Schäden aus, die auf Missbrauch, Veränderung oder Fahrlässigkeit zurückzuführen sind (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Einwirkung von Chemikalien, ätzenden Substanzen, Feuer, hohen Temperaturen oder scharfen Gegenständen). Jede nicht autorisierte Reparatur, Änderung oder Anpassung des Produkts führt zum Erlöschen dieser Garantie.

30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Sollten Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts Qualitäts- oder Funktionsprobleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter cs@atkgear.com. Our Unser Supportteam wird eng mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihnen bei der Fehlerbehebung zu helfen.

Falls das Problem nicht gelöst werden kann (Videobeweis erforderlich), können Sie eine der folgenden Optionen wählen:

  • Rückgabe für volle Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis und übernehmen die Kosten für den Rückversand.
  • Austausch: Senden Sie das Produkt an uns zurück, und wir schicken Ihnen ein Ersatzprodukt. Falls Sie ein anderes Produkt wünschen, wird eine eventuelle Preisdifferenz entsprechend verrechnet.

Garantieunterstützung

Sollte nach 30 Tagen, aber innerhalb der 12-monatigen Garantiezeit ein Defekt auftreten, unterstützen wir Sie weiterhin gerne bei der Reparatur oder dem Austausch. Bitte beachten Sie:

  • Im Allgemeinen sind die Kunden für den Rückversand des Produkts an uns zur Überprüfung verantwortlich.
  • Sobald wir den Defekt erhalten und überprüft haben, werden wir umgehend ein brandneues Ersatzgerät versenden.
  • Wir übernehmen die Versandkosten für die Zusendung des Ersatzprodukts an Sie.
  • Falls die Rücksendekosten unerschwinglich hoch sind, kontaktieren Sie uns bitte, um alternative Lösungen zu besprechen, wie z. B. den Kauf eines Ersatzgeräts zum reduzierten Fabrikpreis (gleiches oder ähnliches Modell).
Unser Support-Team ist bestrebt, innerhalb von 24 Stunden von Montag bis Freitag per E-Mail auf Garantieansprüche zu antworten. In Spitzenzeiten oder an Feiertagen können die Reaktionszeiten jedoch etwas länger sein.
Bitte beachten Sie, dass diese Garantie ausschließlich für Produkte gilt, die direkt über die Website von ATK Gaming Gear erworben wurden. atk.store.