ZÁRUKA

Upozorňujeme, že ATK Gaming Gear odpovídá za záruční servis pouze u produktů zakoupených přímo na oficiálním webu ATK - atk.store. Pokud byl váš produkt zakoupen u jiného prodejce nebo na jiné platformě, obraťte se prosím s žádostí o podporu na původní místo nákupu.

12měsíční omezená záruka

ATK Produkty Gaming Gear jsou kryty 12měsíční omezenou zárukou, která je účinná od data zakoupení. Příslušenství obsažené v balení — jako jsou kabely, vytahovače kláves a náhradní klávesy — není touto zárukou kryto. Tato záruka se vztahuje na jakékoli výrobní vady nebo vady zpracování, které mohou vzniknout. Platí výhradně pro původního koncového kupujícího nebo osobu, která produkt obdrží jako dárek, a nelze ji převést na žádnou jinou stranu.

Omezená záruka se nevztahuje na ztrátu, běžné opotřebení, nehody ani poškození způsobené nesprávným/příliš hrubým používáním, úpravami nebo nedbalostí (mimo jiné včetně vystavení chemikáliím, žíravým látkám, ohni, vysokým teplotám nebo ostrým předmětům). Jakákoli neautorizovaná oprava, úprava nebo přizpůsobení produktu tuto záruku ruší.

30denní záruka spokojenosti

Pokud se u vašeho produktu do 30 dnů od jeho obdržení vyskytnou jakékoli problémy s kvalitou nebo funkčností, kontaktujte nás prosím neprodleně na cs@atkgear.com. Náš tým podpory s vámi bude úzce spolupracovat a poskytne vám pomoc při řešení potíží.

Pokud nelze problém vyřešit (vyžadován videozáznam jako důkaz), můžete si zvolit jednu z následujících možností:

  • Vrácení za plnou náhradu: Vaši objednávku vám plně vrátíme a uhradíme náklady na zpětné zaslání.
  • Výměna: Produkt nám zašlete zpět a my vám pošleme náhradní kus. Pokud si přejete výměnu za jiný produkt, případný cenový rozdíl bude odpovídajícím způsobem vyrovnán.

Záruční podpora

Pokud se závada objeví po 30 dnech, ale v rámci 12měsíční záruční doby, zůstáváme odhodláni vám pomoci s opravou nebo výměnou. Upozorňujeme:

  • Zákazníci obvykle nesou odpovědnost za odeslání produktu zpět k nám k posouzení.
  • Jakmile závadu obdržíme a ověříme, upřednostníme odeslání zcela nového náhradního kusu.
  • Náklady na dopravu náhradního produktu k vám uhradíme.
  • Pokud jsou náklady na zpětné zaslání příliš vysoké, kontaktujte nás prosím, abychom probrali alternativní řešení, například nákup náhradního kusu za zvýhodněnou tovární cenu (stejný nebo podobný model).

Náš tým podpory se snaží odpovídat na reklamační požadavky e-mailem do 24 hodin, od pondělí do pátku. Během období s vyšší zátěží nebo o svátcích však může být doba odezvy o něco delší.