PODMÍNKY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pokud si přejete zrušit objednávku, učiňte prosím požadavek před jejím odesláním. Zpracování objednávek obvykle trvá 1–3 pracovní dny, a pokud již byla objednávka odeslána, zašleme vám e-mailové upozornění o expedici.

Pokud si i po odeslání zásilky budete přát objednávku zrušit, pokusíme se kontaktovat přepravce a zásilku zastavit; zastavení však není zaručeno. Pokud bude zásah úspěšný, objednávku zrušíme, avšak veškeré vzniklé náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud zásah selže, budete muset zásilku po jejím doručení vrátit. Náklady na zpětné zaslání hradíte vy. Po potvrzení stavu vrácené zásilky vám vrátíme částku za produkt. Upozorňujeme, že náklady na dopravu jsou nevratné.

Nabízíme 7denní možnost vrácení zboží, díky níž můžete o vrácení požádat do 7 dnů od převzetí vaší objednávky (dle potvrzení ve sledování zásilky).

Abyste měli nárok na vrácení, musí váš produkt splňovat následující podmínky:

• Produkt musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi.
• Produkt musí být v původním balení.
• Musíte doložit účtenku nebo doklad o koupi.

Náklady na dopravu:Zákazník hradí náklady na zpětné zaslání zboží a veškeré případné daně. Upozorňujeme, že původní náklady na dopravu jsou nevratné.

Naše zásady vracení se vztahují výhradně na produkty určené k osobnímu použití a nevztahují se na komerční, pronájemní ani jiné než zamýšlené použití. Zároveň nelze vrácení zpracovat u poškození vzniklého nesprávným používáním, nevhodnou údržbou, opomenutím preventivní údržby nebo nedodržením uživatelské příručky.

Upozorňujeme, že náhodné vrácení zboží není přijímáno. Vrácení je možné pouze u produktů s vadami kvality, které nelze vyřešit prostřednictvím technické podpory. Po doručení objednávky ji prosím pečlivě zkontrolujte. Pokud zjistíte jakoukoli vadu, poškození nebo pokud jste obdrželi nesprávný produkt, neprodleně nás kontaktujte na cs@atkgear.com. Přiložte fotografii balíčku a produktu, číslo objednávky a popis problému. To nám umožní situaci rychle posoudit a vyřešit.

1. Kontaktujte zákaznickou podporu: Obraťte se na náš zákaznický servis na adrese cs@atkgear.com a zahajte dotaz na vrácení zboží nebo refundaci. Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.

2. Schválení vrácení: Jakmile náš tým vaši žádost o vrácení schválí, obdržíte další pokyny e-mailem.

3. Zabalte zboží: Položku pečlivě zabalte do původního obalu, aby byla během přepravy v bezpečí.

4. Pokyny k odeslání: Jakmile bude vrácení autorizováno, náš zákaznický servis vám poskytne dodací adresu včetně údajů o příjemci a telefonního čísla.

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, budeme vás informovat a sdělíme vám, zda byla vaše refundace schválena. Pokud bude schválena, refundace bude zpracována zpět na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že vašemu bankovnímu ústavu nebo společnosti vydávající kreditní kartu může zpracování a připsání refundace trvat déle.

Pokud od schválení vašeho vrácení peněz uplynulo více než 15 pracovních dnů a peníze jste dosud neobdrželi, kontaktujte nás prosím pro ověření stavu na adrese cs@atkgear.com.

Výměnu nabízíme pouze u položek, které jsou při převzetí vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete vyměnit položku za stejný produkt, nejrychlejší postup pro hladký průběh výměny je následující:

1. Zahajte vrácení vadné nebo poškozené položky podle kroků uvedených v našich Podmínkách vrácení.
2. Jakmile bude vaše vrácení přijato a zpracováno, proveďte samostatný nákup nové položky, kterou si přejete obdržet.

Upozorňujeme, že neneseme odpovědnost za jakékoli následné škody vzniklé používáním produktu. Naše zásady vrácení peněz navíc nepokrývají škody způsobené vnějšími faktory.

Máte-li jakékoli dotazy ohledně vrácení nebo výměny zboží, kontaktujte nás na adrese cs@atkgear.com.