DOPRAVNÍ PODMÍNKY

Přesnost a úplnost: Ujistěte se prosím, že všechny doručovací adresy jsou uvedeny v angličtině a pečlivě zkontrolovány z hlediska přesnosti a úplnosti. Uveďte konkrétní údaje, jako je číslo ulice, číslo budovy, číslo místnosti a PSČ odpovídající vašemu městu.

Neneseme odpovědnost za neúspěšné doručení způsobené nesprávnou nebo neúplnou adresou, ale v případě potíží se budeme snažit co nejvíce pomoci.

Úprava: Chcete-li opravit jakékoli nesrovnalosti, kontaktujte nás prosím co nejdříve před odesláním produktu. Jakmile bude zboží odesláno, úpravy vašich dodacích údajů již nejsou možné.

Garance dopravy: Vaše objednávka bude zpracována a odeslána do 48 pracovních hodin — garantováno. Pokud tuto lhůtu nedodržíme, může vám vzniknout nárok na kompenzaci. Zjistěte více o naší Garanci dopravy

Předobjednávky (zboží není skladem): U předobjednávaného zboží je v popisu produktu obvykle uveden odhadovaný čas odeslání. Pokud odhad uveden není, kontaktujte prosím náš tým podpory pro více informací.

1. Standardní doprava

• Doba doručení: Doba doručení ve všech dostupných regionech se obvykle pohybuje od 3 do 16 dnů. (Odhadované přepravní časy podle země si můžete zobrazit na naší stránce Referenční přehled doby dopravy podle země.)
• Cena: Ekonomičtější, bez daní a cel, ideální pro nespěchající doručení.
• Vhodné pro: Cenově výhodná doprava pro položky, na které nespěcháte.

2. Expresní doprava

• Doba doručení: Dodací lhůty pro všechny dostupné regiony se obvykle pohybují od 1 do 4 dnů. (Odhadované doby přepravy podle země si můžete zobrazit na stránce Přehled doby dopravy podle země.)
• Cena: Vyšší kvůli zrychlené službě.
• Vhodné pro: Naléhavé zásilky, u kterých je rychlé doručení zásadní.

Poznámka: Náklady na dopravu se vypočítávají podle cílové země, hmotnosti položky a zvoleného způsobu dopravy. Pro odhad poštovného přidejte zboží do košíku a klikněte na ikonu nákladního vozu, abyste zadali svou zemi, stát/provincii (pokud se vztahuje) a PSČ. Případně se doprava automaticky vypočítá a aktualizuje také na stránce pokladny po zadání vašich údajů. Obě možnosti zobrazí cenu v celkové částce.

Aktuálně doručujeme do následujících zemí:

Standardní: Angola, Austrálie, Rakousko, Albánie, Alžírsko, Bahrajn, Bělorusko, Belgie, Brazílie, Brunej, Bulharsko, Kanada, Chile, Kolumbie, Chorvatsko, Kypr, Česká republika, Dánsko, Egypt, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Ghana, Řecko, Maďarsko, Indie, Indonésie, Irsko, Izrael, Itálie, Japonsko, Jordánsko, Kazachstán, Keňa, Kuvajt, Laos, Lotyšsko, Libanon, Litva, Lucembursko, Malajsie, Malta, Mexiko, Moldavsko, Nizozemsko, Nový Zéland, Nigérie, Norsko, Pákistán, Peru, Filipíny, Polsko, Portugalsko, Katar, Rumunsko, Rwanda, Saúdská Arábie, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Jihoafrická republika, Jižní Korea, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Tanzanie, Thajsko, Turecko, Uganda, Ukrajina, Spojené arabské emiráty, Spojené království, Spojené státy, Vietnam.

Expressní: Andorra, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Belgium, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cambodia, Kanada, Chorvatsko, Kypr, Czech Republic, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Germany, Gibraltar, Řecko, Guernsey, Hong Kong, Hungary, Island, Indian, Indonésie, Irsko, Itálie, Japonsko, Jersey, Kuvajt, Laos, Lotyšsko, Lichtenštejnsko, Litva, Lucembursko, Macao SAR, Malajsie, Malta, Mexiko, Monako, Nizozemsko, Nový Zéland, Norsko, Filipíny, Polsko, Portugalsko, San Marino, Saudská Arábie, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Jižní Afrika, Jižní Korea, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Tchaj-wan, Thajsko, United Kingdom, United States, Vatican City, Vietnam.

Obecné podmínky: Z důvodu rozdílných celních předpisů nemůžeme ovlivnit daně. Ceny našich produktů nezahrnují DPH ani dovozní daně pro vaši zemi. Podrobnější informace o těchto poplatcích získáte na místním celním úřadě.

Doprava včetně daní: Standardní doprava zahrnuje daně ve většině zemí (zobrazuje se při dokončení objednávky). ATK však neodpovídá za případné dodatečné administrativní nebo manipulační poplatky účtované vaším místním dopravcem nebo celním úřadem. Případné další poplatky si prosím ověřte u místního celního úřadu.

Celní záležitosti: Pokud bude váš balíček zadržen na celnici, budeme vás co nejdříve informovat. Neposkytnutí požadovaných informací (např. úhrady daní) může vést k tomu, že bude balíček vrácen do původního skladu přepravní společnosti nebo v některých případech zničen. Opětovné odeslání bude spojeno s dalšími poplatky. Pokud se rozhodnete balíček nepřevzít, náklady na zpětnou přepravu budou odečteny z vaší refundace.

Výjimky v doručení: Pokud sledování zásilky ukazuje výjimku nebo doba doručení překročí standardní odhad, kontaktujte nás prosím co nejdříve, abychom potvrdili stav a domluvili další postup.

Celní problémy: Pokud bude váš balík zadržen na celnici, budeme vás co nejdříve informovat. Neposkytnutí požadovaných informací (např. úhrady daní) může vést k tomu, že bude balík vrácen do výchozího skladu přepravní společnosti nebo v některých případech zničen. Opětovné odeslání bude zpoplatněno dodatečnými poplatky. Pokud se rozhodnete balík nepřevzít, náklady na zpětné doručení budou odečteny z vaší refundace.

Odpovědnost zákazníka: Zákazníci nesou odpovědnost za veškeré následky nebo poplatky vzniklé, pokud zásilka nebyla doručena z důvodu:

• nesprávné nebo neúplné adresy či telefonního čísla.
• Nedosažitelnosti příjemce.
• Odmítnutí podpisu při doručení zásilky.
• Zvolení doručení bez podpisu.
• Odmítnutí zaplatit místní daně nebo manipulační poplatky.
• Nepředložení potřebných dokumentů pro celní odbavení.
• Krádež nebo ztráta způsobená nedbalostí příjemce.

Kontrola: Po obdržení zásilky prosím před podepsáním potvrďte obsah a stav balíku. Důrazně doporučujeme pořídit si při rozbalování zásilky a produktů unboxing video.

Vadné nebo chybějící položky: V případě vadných nebo chybějících položek nám prosím napište na e-mail cs@atkgear.com a uveďte:

1. vhodný předmět e-mailu
2. Vaše číslo objednávky a jasný popis problému
3. Fotografie a videa zachycující vadný/chybějící produkt a doručovací údaje na zásilce

Pokud bude vyžadován další důkaz, vyžádáme si další informace. Jakmile bude vše potvrzeno, zajistíme výměnu, částečné vrácení peněz nebo plné vrácení peněz podle situace.

Nesprávné produkty: ATK si vyhrazuje právo rozhodnout, zda budete muset nesprávně zaslané zboží vrátit. Nejprve nás prosím kontaktujte e-mailem. Usilujeme o to, abychom váš e-mail posoudili do 3 pracovních dnů.

Čína: Pro Macao (SAR), Hongkong (SAR) a Tchaj-wan vyplňte prosím adresu a jména v čínštině.

Tchaj-wan: Příjemci na Tchaj-wanu musí před celním odbavením dokončit registraci Ezway.

Korea: Uveďte prosím své osobní daňové ID a korejské jméno (korejské jméno + korejská adresa + požadované osobní daňové ID (P + 12 číslic) + telefonní číslo příjemce (010 + 8 číslic)) podle požadavků korejské celní správy.

Indie: Uveďte prosím jeden z následujících údajů (pouze dospělí): číslo Aadhar karty, číslo pasu nebo číslo voličského průkazu. U zásilek pro firmy v Indii prosím také uveďte číslo IEC (Import Export Code) a číslo GST (daňové ID).

Brazílie, Chile, Kolumbie, Peru, Turecko, Argentina, Jihoafrická republika: Uveďte prosím daňové ID příjemce, aby bylo zajištěno plynulé celní odbavení. (U Brazílie se prosím ujistěte, že se jméno přesně shoduje s registrací CPF.)

Sledovací informace: Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte sledovací číslo e-mailem. Pomocí tohoto sledovacího čísla nebo odkazu můžete na webu dopravce sledovat stav své zásilky.

Děkujeme, že jste si vybrali ATK. Zavazujeme se, že vám poskytneme co nejlepší zkušenost s doručením. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, obraťte se prosím na náš zákaznický servis.