الضمان

تخضع منتجات ATK Gaming Gear لضمان محدود لمدة 12 شهرًا، يبدأ من تاريخ الشراء. لا يشمل هذا الضمان الملحقات المرفقة داخل العلبة — مثل الكابلات، وأدوات نزع أغطية المفاتيح، وأغطية المفاتيح الاحتياطية. يغطي هذا الضمان أي عيوب تصنيع أو عيوب في جودة الصنع قد تظهر. ويسري حصريًا على المشتري الأصلي النهائي أو الشخص الذي استلم المنتج كهدية، ولا يمكن نقله إلى أي طرف آخر.

لا تشمل الضمان المحدود التغطية عن الفقدان، أو التآكل والاهتراء الطبيعي، أو الحوادث، أو الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام/الإساءة، أو التعديل، أو الإهمال (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التعرض للمواد الكيميائية، أو المواد المسببة للتآكل، أو النار، أو درجات الحرارة المرتفعة، أو الأجسام الحادة). أي إصلاح أو تعديل أو تخصيص غير مصرح به للمنتج سيؤدي إلى إلغاء هذا الضمان.

إذا واجهت أي مشكلات في الجودة أو الأداء خلال 30 يومًا من استلام المنتج، يُرجى التواصل معنا على الفور عبر cs@atkgear.com. سيعمل فريق الدعم لدينا معك عن قرب لتقديم المساعدة في استكشاف الأعطال وإصلاحها.

إذا تعذر حل المشكلة (يُطلب إثبات فيديو)، يمكنك اختيار أحد الخيارين التاليين:

• الإرجاع لاسترداد كامل المبلغ: سنعيد لك كامل قيمة الطلب وسنتكفل بتكاليف شحن الإرجاع.
• الاستبدال: أعد المنتج إلينا وسنرسل لك بديلاً. وإذا كنت تفضّل الاستبدال بمنتج مختلف، فسيتم تسوية أي فرق في السعر وفقًا لذلك.

إذا ظهر عيب بعد 30 يومًا ولكن ضمن فترة الضمان البالغة 12 شهرًا، فنحن ملتزمون بمساعدتك في الإصلاح أو الاستبدال. يُرجى الملاحظة:

• يتحمل العملاء عادةً مسؤولية شحن المنتج إلينا لإجراء الفحص.
• بمجرد استلامنا للعيب والتحقق منه، سنعطي الأولوية لإرسال بديل جديد تمامًا.
• وسنتكفل بتكاليف شحن المنتج البديل إليك.
• إذا كانت تكاليف الشحن للإرجاع مرتفعة بشكلٍ مبالغ فيه، يُرجى التواصل معنا لاستكشاف حلول بديلة، مثل شراء بديل بسعر المصنع المخفّض (نفس الطراز أو طراز مشابه).

يسعى فريق الدعم لدينا إلى الرد على مطالبات الضمان عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة، من الاثنين إلى الجمعة. ومع ذلك، قد تكون أوقات الرد أطول قليلًا خلال فترات الذروة أو العطلات.