VERSANDRICHTLINIEN

Wir bei ATK sind bestrebt, effiziente und zuverlässige Versanddienstleistungen anzubieten. Bitte lesen Sie unsere ausführlichen Versandrichtlinien unten durch:

Adressinformationen und -änderungen

Genauigkeit und Vollständigkeit: Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferadressen in englischer Sprache angegeben und auf Richtigkeit und Vollständigkeit überprüft werden. Geben Sie genaue Details wie Hausnummer, Gebäudenummer, Zimmernummer und die Postleitzahl Ihrer Stadt an.

Für fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen übernehmen wir keine Haftung, werden aber unser Bestes tun, um Ihnen bei auftretenden Problemen zu helfen.

Änderung: Um eventuelle Unstimmigkeiten zu korrigieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, bevor das Produkt versendet wird. Sobald die Artikel versendet wurden, können Ihre Versandinformationen nicht mehr geändert werden.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Standardverarbeitung: Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen versandt.

Vorbestellungen (Artikel nicht auf Lager): Die voraussichtliche Lieferzeit ist üblicherweise in der Produktbeschreibung angegeben. Falls keine Angabe vorhanden ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für weitere Informationen.

Hohe Lautstärke: In Spitzenzeiten, wie beispielsweise bei Werbeaktionen oder hohem Bestellaufkommen, kann die Bearbeitung bis zu 5 Werktage dauern.

Versandarten

1. Standardversand (über Cainiao und Yun Express)

Lieferzeit: Die Lieferzeiten für alle verfügbaren Regionen reichen von 3 bis 16 Werktage. (Für genaue Lieferzeiten geben Sie bitte während des Bestellvorgangs Ihr Land, Ihr Bundesland/Ihre Region und Ihre Postleitzahl ein, um eine aktualisierte Schätzung zu erhalten.)
Kosten: Preisgünstiger, zoll- und steuerfrei, ideal für nicht dringende Lieferungen.
Am besten geeignet für: Kostengünstiger Versand für nicht dringende Artikel.

2. Expressversand (via DHL)

Lieferzeit: Die Lieferzeiten für alle verfügbaren Regionen reichen von 1 bis 4 Werktage. (Für genaue Lieferzeiten geben Sie bitte während des Bestellvorgangs Ihr Land, Ihr Bundesland/Ihre Region und Ihre Postleitzahl ein, um eine aktualisierte Schätzung zu erhalten.)
Kosten: Höherer Preis aufgrund beschleunigter Bearbeitung.
Am besten geeignet für: Dringende Lieferungen, bei denen eine schnelle Zustellung entscheidend ist.

Notiz: Die Versandkosten werden anhand des Ziellandes, des Artikelgewichts und der gewählten Versandart berechnet. Um die Versandkosten zu ermitteln, legen Sie Artikel in Ihren Warenkorb und klicken Sie auf das LKW-Symbol, um Ihr Land, Ihr Bundesland/Kanton (falls zutreffend) und Ihre Postleitzahl einzugeben. Alternativ werden die Versandkosten auch automatisch auf der Checkout-Seite berechnet und aktualisiert, nachdem Sie Ihre Daten eingegeben haben. In beiden Fällen werden die Kosten in Ihrer Gesamtsumme angezeigt.

Versandziele

Wir versenden derzeit in folgende Länder:

Standard: Angola, Australien, Österreich, Albanien, Algerien, Bahrain, Belarus, Belgien, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Kanada, Chile, Kolumbien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Ägypten, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ghana, Griechenland, Ungarn, Indien, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Japan, Jordanien, Kasachstan, Kenia, Kuwait, Laos, Lettland, Libanon, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Moldau, Niederlande, Neuseeland, Nigeria, Norwegen, Pakistan, Peru, Philippinen, Polen, Portugal, Katar, Rumänien, Ruanda, Saudi-Arabien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Tansania, Thailand, Türkei, Uganda, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Vietnam.

Äußern: Andorra, Argentinien, Armenien, Australien, Österreich, Belgien, Brunei, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Kambodscha, Kanada, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Guernsey, Hongkong, Ungarn, Island, Indien, Indonesien, Irland, Italien, Japan, Jersey, Kuwait, Laos, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Sonderverwaltungszone Macau, Malaysia, Malta, Mexiko, Monaco, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Philippinen, Polen, Portugal, San Marino, Saudi-Arabien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Taiwan, Thailand, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Vatikanstadt, Vietnam.

Zölle und Einfuhrsteuern

Allgemeine Richtlinie: Aufgrund unterschiedlicher Zollbestimmungen haben wir keinen Einfluss auf die Steuern. Unsere Produktpreise enthalten keine Mehrwertsteuer oder Einfuhrzölle Ihres Landes. Für detaillierte Informationen zu diesen Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Zollamt.

Versandkosten inklusive Steuern: Der Standardversand beinhaltet in den meisten Ländern die Steuern (werden im Warenkorb angezeigt). ATK übernimmt jedoch keine Haftung für zusätzliche Verwaltungs- oder Bearbeitungsgebühren, die von Ihrem lokalen Kurierdienst oder dem Zoll erhoben werden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem zuständigen Zollamt nach möglichen Zusatzkosten.

Nicht zugestellte Pakete

Zollprobleme: Falls Ihr Paket beim Zoll festgehalten wird, benachrichtigen wir Sie so schnell wie möglich. Die Nichtbereitstellung der erforderlichen Informationen (e.g. Aufgrund von Steuerzahlungen kann das Paket an das ursprüngliche Lager des Versandunternehmens zurückgeschickt oder in manchen Fällen vernichtet werden. Für den erneuten Versand fallen zusätzliche Gebühren an. Wenn Sie das Paket nicht abholen, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Versandausnahmen: Falls Ihre Sendungsverfolgung eine Ausnahme anzeigt oder die Lieferzeit die Standardschätzung überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um den Status zu bestätigen und die nächsten Schritte zu vereinbaren.

Zollprobleme: Falls Ihr Paket beim Zoll festgehalten wird, benachrichtigen wir Sie so schnell wie möglich. Die Nichtbereitstellung der erforderlichen Informationen (e.g. Aufgrund von Steuerzahlungen kann das Paket an das ursprüngliche Lager des Versandunternehmens zurückgeschickt oder in manchen Fällen vernichtet werden. Für den erneuten Versand fallen zusätzliche Gebühren an. Wenn Sie das Paket nicht abholen, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Kundenverantwortung: Kunden haften für alle Folgen und Gebühren, die entstehen, wenn ein Paket aus folgenden Gründen nicht zugestellt werden kann:

Falsche oder unvollständige Adresse oder Telefonnummer.
Der Empfänger ist nicht erreichbar.
Verweigerung der Unterschrift bei der Paketannahme.
Ich habe mich für die Zustellung ohne Unterschrift entschieden.
Verweigerung der Zahlung lokaler Steuern oder Bearbeitungsgebühren.
Fehlende Vorlage der für die Zollabfertigung erforderlichen Dokumente.
Diebstahl oder Verlust aufgrund von Fahrlässigkeit des Empfängers.

Wie erhalte ich Hilfe für meine Bestellung?

Überprüfung: Bitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihres Pakets den Inhalt und den Zustand, bevor Sie den Empfang bestätigen. Wir empfehlen Ihnen dringend, beim Öffnen Ihrer Pakete und Produkte ein Unboxing-Video aufzunehmen.

Fehlerhafte oder fehlende Artikel: Bei defekten oder fehlenden Artikeln senden Sie bitte eine E-Mail. cs@atkgear.com mit:

Ein geeigneter Betreff
Ihre Bestellnummer und eine genaue Beschreibung des Problems
Fotos und Videos, die das fehlerhafte/fehlende Produkt und die Versanddetails auf dem Paket zeigen.

Wenn zusätzliche Nachweise erforderlich sind, werden wir weitere Informationen anfordern. Nach der Bestätigung veranlassen wir je nach Fall einen Ersatz, eine teilweise Rückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung.

Falsche Produkte: ATK behält sich das Recht vor, zu entscheiden, ob Sie den falschen Artikel zurücksenden müssen. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail. Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 3 Werktagen zu bearbeiten.

Besondere Anforderungen

China: Für Macau (SAR), Hongkong (SAR) und Taiwan füllen Sie bitte die Adresse und die Namen auf Chinesisch aus.

Taiwan: Empfänger in Taiwan müssen sich vor der Zollabfertigung bei Ezway registrieren.

Korea: Bitte geben Sie Ihre persönliche Steueridentifikationsnummer und Ihren koreanischen Namen (koreanischer Name + koreanische Adresse + erforderliche persönliche Steueridentifikationsnummer (P + 12 Ziffern) + Telefonnummer des Empfängers (010 + 8 Ziffern)) gemäß den koreanischen Zollbestimmungen an.

Indien: Bitte geben Sie eines der folgenden Dokumente an (nur für Erwachsene): Aadhar-Kartennummer, Reisepassnummer oder Wählerausweisnummer. Bei Lieferungen an Unternehmen in Indien benötigen wir zusätzlich die IEC-Nummer (Import-Export-Code) und die GST-Nummer (Steuernummer).

Brasilien, Chile, Kolumbien, Peru, Türkei, Argentinien, Südafrika: Bitte geben Sie die Steueridentifikationsnummer des Empfängers an, um eine reibungslose Zollabfertigung zu gewährleisten. (Für Brasilien stellen Sie bitte sicher, dass der Name exakt mit der CPF-Registrierung übereinstimmt.)

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Sendungsverfolgungsinformationen: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Mit dieser Sendungsnummer oder dem entsprechenden Link können Sie den Status Ihrer Sendung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Vielen Dank, dass Sie sich für ATK entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen das bestmögliche Versanderlebnis zu bieten. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.